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• 影响人一生的责任力

  2015-08-11...
  查看详情>> 这是一堂您与您的团队不容错过的生命洗礼课程，因为责任心已经成为各行各业管理中强调的核心。 几乎所有管理者都曾抱怨过员工工作效率低，缺乏责任心等，也有些企业或管理者想通过军事化管理、高效执行力、绩效考核等管理手段去化解这一问题。结果往往是喜忧参半，喜的是有了一点效果，忧的是很多80、90后不吃这套，不怕批评、不怕罚款、不怕解聘，甚至主动提出离职，用离开的方式去抗衡那些看似有效的管理工具。为什么会这样？答案是：社会在变，人也在变，每个时期和每个年龄阶段的人对事物的看法都有着天壤之别。价值观不同，自然做事方式不同，你用10年前的管理工具去管理现在的职业人，显然会出现代沟与隔阂，何况每个人的责任心与生俱来，只是需要你用特别的方式去唤醒。人不是因为知道而改变，而是因为触动而改变，那个触动点在哪里？找到了你就能撬开责任心这一道看似坚固，实则不堪一击的大门。 有了责任心，再危险的工作也能减少风险；没有责任心，再安全的岗位也会出现险情。责任心强，再大的困难也可以克服；责任心差，很小的问题也可能酿成大祸。 课程收益   让员工知道什么是责任  让员工知道什么是责任心  让员工知道责任与能力的关系  让员工敢于承担责任  让员工挖掘出内心的责任感和使命感  让员工而全力以赴的工作  让员工对企业和领导充满感恩 课程对象  中基层管理人员及员工 授课时长  1天（6H） 授课特色   体验式：通过PESOS（准备、说明、示范、观察、督导）五步训练方法，让训练更科学、效果更明显；  情景式：通过情景式案例教学，避免了纯理论化培训的枯燥乏味，更有效地调动学员参与的积极性；  启发式：通过教练式引导提问，促进学员进行深度思考，培养学员的思维创新能力。 讲授方式  工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答+体验活动
• 中层管理者的八项能力

  2015-08-11...
  查看详情>> 企业中层管理者处于企业组织架构中的中层位置，在决策层和执行层中间具有桥梁作用，是企业中重要的中枢系统。中层管理者将决定着企业能否健康持续发展。 中层管理者不论是作为一名执行者还是一名领导者，都必须通过别人来完成任务。摆在中层管理者面前的难题是，既要让领导满意，又要得到同事的支持与配合，同时还要考虑能否获得下属的尊敬和信赖。这需要中层管理者掌握一系列管理技能和管理知识。本课程根据中层管理者的角色定位和国内多数企业中的中层管理者所面临的八大共性问题研发设计而成。 课程收益   使中层管理者重视领悟领导指令的重要性；  使中层管理者掌握科学的计划设定及推行程序；  使中层管理者掌握管理分析工具；  使中层管理者掌握员工工作监控方法；  使中层管理者重视指挥能力的修炼；  使中层管理者学会授权；  使中层管理者知道如何制定岗位流程及工序说明书；  使中层管理者学会运用辅导员工的系统方法；  使中层管理者重视工作创新。 课程对象  企业中层管理人员 授课时长  2天（12H） 授课特色   体验式：通过PESOS（准备、说明、示范、观察、督导）五步训练方法，让训练更科学、效果更明显；  情景式：通过情景式案例教学，避免了纯理论化培训的枯燥乏味，更有效地调动学员参与的积极性；  启发式：通过教练式引导提问，促进学员进行深度思考，培养学员的思维创新能力。 讲授方式  工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答+体验活动 课程大纲  上午 下午 3hrs 3hrs 第一项：领悟能力 1、 识别上级指令 2、 复述上级指令 3、 以指令为目标 第二项：计划能力 1、 分解战略目标 2、 运用5 P分析 3、 划分轻重缓急
• 基层管理的五心八法

  2015-08-11...
  查看详情>> 课程背景  企业的基层管理人员管理水平的高低直接影响着企业效率和市场竞争力，影响服务质量、成本、安全和员工士气。一流的管理人员能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的业绩。所以，优秀的基层管理人员既要具备扎实的工作技能，也需要掌握团队管理这项软实力！ 正是基于上述认识，陈老师通过自己的亲身经历，并结合多年来给各行各业管理团队做咨询和培训的经验，经过数轮推敲研发出本课程。  课程收益  使基层管理者了解自己的角色定位 使基层管理者明白什么才是正确的事 使基层管理者掌握计划拟定的技能 使基层管理者勇于承担责任 使基层管理者重视执行力 使基层管理者服从意识更强 使基层管理者知道什么才是自己的市场，拿什么去满足自己的市场 使基层管理者明白自己生命的势在哪里？如何珍惜这个势 使基层管理者学会运用八个团队效率系统的工具，去修正和完善自己的工作 课程对象  企业基础管理人员、储备干部 授课时长  1天（6H） 授课特色  体验式：通过PESOS（准备、说明、示范、观察、督导）五步训练方法，让训练更科学、效果更明显； 情景式：通过情景式案例教学，避免了纯理论化培训的枯燥乏味，可以更有效地调动学员参与的积极性； 启发式：通过教练式引导提问，促进学员进行深度思考，培养学员的思维创新能力。 讲授方式  工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答+体验活动 课程大纲  上午 下午 3hrs 3hrs 第一章：基层管理者的五大心念 一、做“是”之心 做正确的事 正确的做事 二、做“事”之心 执行任务 承担责任
• 新员工五项修炼

  2015-08-11...
  查看详情>> 课程背景  据统计，国内约有近75%的企业没有对新员工进行有效的培训，就立即安排到岗位上正式工作了。这类企业的新员工流失率平均要比对新员工进行有效入职培训的企业高出52.8%，有效入职培训能让新员工更快的从思维、心态、技能等方面融入企业，减少了新进人才的流失率。 新员工在入职之初面临着几个典型问题：担心自己能否被新的群体接纳；容易轻信老员工口中说出的企业负面消息；眼高手低，小事不想做，大事做不好；工作被动，喜欢抱怨；逃避问题，不敢承担责任；缺乏韧性，遇到一点困难就想离职；不知道如何与上司沟通。 正是基于上述认识，本课程围绕新员工的“思维改变”这一核心，从“观念引导、案列佐证”入手，以“企业立场，员工角度”为突破口，整个课程贯穿“适应力、责任力、执行力、计划力、学习力”，涉及“魂、道、术、器”训练手段设计而成。 课程收益   使新员工充满自信的迎接新岗位  帮助新员工化解对新环境的困惑和恐惧  让新员工理智的分析传言，不听信负面消息  让新员工学会承担责任  让新员工学会做工作计划  让新员工自动自发的工作  让新员工知道，执行力就是职业生命力  让新员工了解学习的重要性，对自己的工作持续改进 课程对象  企业新入职员工 授课时长  1天（6H） 授课特色   体验式：通过PESOS（准备、说明、示范、观察、督导）五步训练方法，让训练更科学、效果更明显；  情景式：通过情景式案例教学，避免了纯理论化培训的枯燥乏味，可以更有效地调动学员参与的积极性；  启发式：通过教练式引导提问，促进学员进行深度思考，培养学员的思维创新能力。 讲授方式  工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答+体验活动 上午 下午 3hrs 3hrs 第一项：适应力修炼 1、看清生活中的环境 2、面对环境三个选择 3、在改变中寻找礼物 4、职业人角色的转变
• 90后员工管理之道

  2015-08-11...
  查看详情>> 课程背景  当前企业已经步入90后的时代，很多企业中90后都已经成为基层岗位的主力军。这一阶段的年轻人，因家庭环境和社会环境等因素的影响，其思维方式、生活方式与工作方式与80后和70后的人大不一样。 《中国企业员工敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，上世纪90年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。这一代人典型的特征是：忠诚度低、团队意识低、责任心低、抗压能力低、执行力低、服务意识低，来也匆匆去也匆匆。压力大一点接受不了，管理严一点接受不了，领导批评重了一点接受不了，高要求的工作做不了，低要求的工作不愿意做，动不动就以离职相威胁。有些90后甚至糟糕到，感觉不爽就直接自动离职了，也不走程序，也不找领导，仿佛是一个过客，一切都不在乎，一切都无关紧要。 “铁打的营盘流水的兵”。员工变了，我们的管理者本身也要变，如果我们守着一成不变的老套路，损失的必将是企业。我们不但方法要变，手段要变，思想也要变。 课程收益   使参训人员了解90后新生代的工作思维与特点；  让参训人员了解90后新生代的工作追求；  使参训人员了解激发90后员工自我管理及意愿的方法,提升员工工作效率；  提升参训人员职业素质和领导能力；  让参训人员认识到90后员工职业心理健康对企业经营业绩的影响；  使参训人员掌握如何有效调整管理方法，增强90后员工归属感，降低流失率。 课程对象  企业中基层管理人员、部门经理、主管、HR等相关人员 授课时长  1天（6H） 授课特色   体验式：通过PESOS（准备、说明、示范、观察、督导）五步训练方法，让训练更科学、效果更明显；  情景式：通过情景式案例教学，避免了纯理论化培训的枯燥乏味，可以更有效地调动学员参与的积极性；  启发式：通过教练式引导提问，促进学员进行深度思考，培养学员的思维创新能力。 讲授方式  工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答+体验活动 上午 下午 3hrs 3hrs 第一项：90后员工现状分析 1、90后对待工作 2、90后对待生活 3、90后对待家人 4、90后对待自己 第二项：90后管理难题解析 1、是危机还是机遇 2、90后的优点分析 3、90后的心理需求 ……
• 《职业化素养》课

  2015-08-11...
  查看详情>> 课程背景介绍  目前在市场化、国际化的激烈竞争中，伴随企业的快速成长，在不同的阶段，企业总会面临不同的问题，于是越来越多的企业希望通过“文化建设”、“管理变革”、“制度规范”、“流程改造”去改变企业的现状，带来某些突破。但是，在大量的管理实践过程中，我们发现，不论我们的“文化宣导”多么有价值，不论我们的“改造计划和方案”有多么完善，很多时候，所有“美好构思”最终都是因为员工缺乏执行力而收效颇少。事实上，在我们忙于搞企业管理的“硬件建设”（管理体系、标准、流程、规范、制度完善）的同时恰恰忽略了其中起决定作用的“人”的“软件开发”。 真正的企业文化一定是最终需要通过员工的行为改变而实现的。追根问底，很多时候真正阻碍绝大多数企业快速发展的根本原因是，企业员工的“素养”短缺。 正是基于上述认识，本课程围绕培养企业员工的“素养”这一核心，从“规范、改善”入手，以培养“管理者综合素质”为突破口，整个课程贯穿“职业道德、职业思维、执行行为、职业心态”，涉及“魂、道、术、器”训练手段设计而成。 课程受益  1、 让员工对企业充满感恩； 2、 让员工不再推卸责任； 3、 让员工自动自发的工作； 4、 让员工学会关爱同事； 5、 让员工主动为企业出谋划策； 6、 塑造员工以企业为家的归属感； 7、 强化执行没有借口的高效执行力； 8、 让员工学会正确的工作思维。 培训对象 全员 培训时间 学习时间至少1天，最佳2天，时间的增加能够更有效的就多个案例展开讨论，让学习效果更佳。 教学模式 工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答+体验游戏 【课程大纲】 第一部分：职业化概念 1、 什么是职业化？ 2、什么是职业素养？ 第二部分：不够职业化的表现 1、穿着随便，不按照公司要求做事 2、拒绝承担个人责任、习惯上推下卸 3、打工心态，当一天和尚撞一天钟 4、清高孤傲，无法融入团队 5、言谈粗鲁，喜欢说脏话和黄段子 6、不懂感恩，感受不到别人对自己的好 7、惰性太强，缺乏自我管控能力 8、思想消极、私下说公司的坏话，散步谣言。 第三部分：职业化素养之道德篇 1、 诚信正直的人格品质 ——诚信正直是职业化“核心”中的核心，是一个优秀职业人的职场支柱！ 2、 忠诚企业的道德底线 ——任何时候都不能透露企业机密 3、 对人公平公正的胸怀 ——不能用自己的偏见去判断别人 ——用有结果的人，而不是喜欢溜须拍马的人 第四部分：职业化素养之责任篇 1、企业绩效责任 2、员工辅导责任 3、问题分析责任 4、婚姻家庭责任 5、政策执行责任 第五部分：职业化素养之思维篇 1、内向思维 ——凡事先找自己的原因 2、数据化思维 ——拿数据说话，消灭形容词 3、结果导向思维  ——说说工作的目标是什么，你打算怎么实现，内容是什么，用什么方法实现？ ——一个人工作能否优秀取决于四点：1、自己的目标设定；2、努力的程度；3、努力的方法；4、对各种艰难困苦的承受能力。 第六部分：职业化素养之行为篇 1、 遵守商务礼仪 2、 不盗用公司时间 ——上班时间不谈笑生风，不上网聊天，不打瞌睡，不打牌，不玩游戏，不煲私人电话 3、 不对女同事进行性骚扰 ——（包括发黄色短信和讲黄色笑话） 4、 守时守信 ——不迟到早退，不拖拖拉拉，不无故延期；言必行，行必果； 5、 敬业精神 ——哪怕明天离职，也要把今天的工作做到最好 6、 服从上司的工作安排 ——不论其性别、年龄、民族、学历、资历和背景 第七部分：职业化素养之心态篇 1、 学习心态 ——每天进步一点点 ——企业是没有围墙的大学 ——（日精进）让你想不优秀都难 2、 付出心态 ——先付出VS先回报 ——今天的一切是昨天的结果 3、老板心态 ——把自己的工作岗位当成是一次创业项目 ——用我是企业的主人去思想问题 ——（风火轮）献出你的智慧，给自己超越极限的机会 4、强势心态 ——抱怨问题不如寻找方法 ——问题就是机会：公司的问题，就是你晋升的机会；客户的问题，就是你销售的机会；同事的问题，就是你建立人脉的机会；竞争对手的问题，就是你变强的机会。 ——合理的制度是一种励练，不合理的制度是一种磨练。 5、积极心态 ——太棒了！一切都是最好的安排！ ——我要用全身心的爱来迎接今天 ——不是不可能、只是暂时还没有找到方法 ——不听消极话、不做消极事、不当消极人 ——三欣二意：（欣赏公司、欣赏同事、欣赏自己；做有意义的事，做有意义的人） 6、 认真心态 ——这个世界不缺少人才，只缺少用心之人 —一开始就做正确 ——（魂牵梦绕）与你的工作谈恋爱 7、 感恩心态 ——感恩的三个境界 ——感恩的对象 ——时光隧道 ——说出你的故事 ——励志分享
• 执行力

  2015-08-11...
  查看详情>> 陈维银企业内训课程系列之—— 《团队执行力》课程  【课程背景】 为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地? 　 --执行力不足！为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？　 --执行力不强！为什么企业刚刚做好、做大，贯彻出现问题？ 　　　 --执行力流失！ 为什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1/10？ 　 --执行力黑洞！ 为什么企业陷入怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？ --执行力危机！ 【课程收获】 了解组织执行不力的现象、本质和原因，学习组织执行力的关键指标、方法和步骤，让学员掌握一套实际可行、马上能够使用的组织执行力理念和方法，真正培养起组织内部的强大执行力体系。 【课程对象】 企业中层经理、核心团队人员、服务于关键岗位的人员等 【课程大纲】 第一部分：为什么执行力不强 1、组织内部不通畅 2、监督机制不完善 3、工作过于琐碎 4、没有工作标准、职责模糊 5、上级承诺不兑现，造成消极怠工 6、考核不合理，干的多错的多；干的越快，事情安排就越多 7、移动靶，计划没有变化快 第二部分：如何提升执行力 一、八大方法 1、目标明确 ——目标设定的五项法则 ——目标轻重缓急图标结构2、方案可行 ——方案设定的细节 ——方案中的应急预案3、工具有效 ——PDCA、5W2H、4M1E、SWPT、柏拉图等 4、流程清晰 ——流程设定需要遵循简单，简洁、傻瓜版 5、推进时间 ——推进时间需要合理化 ——推进表需要公示 6、过程控制 ——工作进展需要对照推进表 ——监督人员需要定期对工作进度进行跟踪询问 7、奖惩及时 ——奖罚都该及时，拖延会影响效果 8、利用“日精进”解决以上所有问题 ——“日精进”的内容和书写原则 二、五大思维 1、内向思维 ——执行中遇到问题，先找自身问题 2、数据化思维 ——一切用数据说话，不能含糊不清 3、结果导向思 4、服从第一思维 5、优先顺序思维 第三部分：执行力系统链 一、推进要有时间，形成控制链； 二、基层定期主动向上汇报，形成报告链； 三、高层定期主动询问进展，形成追踪链； 四、基层有问题必须及时主动向上反馈，形成信息链； 五、文职定期发提醒，形成护航链； 六、奖罚分明且及时，形成电网链，环环相扣，链链相连
• 《协作时代》课程

  2015-08-11...
  查看详情>> 陈维银企业管理课程系列之—— 《协作时代》课程  课程背景介绍  个人英雄主义的年代已经过去，现代企业中几乎没有任何工作能靠一个人独立完成，要发挥团队的作用，相互之间的协作非常重要。如何增强各部门人员之间的协作与竞争成为当下企业必修课程。 课程受益  1、让组织成员了解到协作的重要性 2、让组织成员学会用正确的观念与心态对待跨部门沟通 3、让组织成员学会寻找之间的服务对象，主动配合 4、让组织成员学会规避沟通障碍，主动平行沟通 5、让组织成员学会胡尊互爱，以企业利益为中心 6、让组织成员增强士气，增加凝聚力 7、让管理者学会建立协作文化 8、让团队有原则的协调，不做烂好人 培训对象 企业后勤人员，各部门、各班组负责人 培训时间 学习时间1天。 教学模式 工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答+体验游戏+视频讲解 课程大纲  第一章：协作文化 协作文化是团队战斗力的根本保障，在现代企业没有企业文化的保障，没有协作文化的支撑，组织成员绝对无法成为一个具有强战斗力的团队，它是企业的灵魂和精神支柱。 1、协作文化的形成和推广方式 2、协作文化的保健和优化 3、协作文化的制度保障 4、企业倒三角文化 5、世界上四大顶尖组织的协作精神深度剖析 第二章：跨组织沟通 沟通是一个团队的力量能得以发挥最根本的基础，若没有沟通则团队无法存在。张瑞敏说过“管理就是沟通沟通在沟通”。 1、跨组织沟通的四项原则 2、跨组织沟通的伦理 3、肢体语言对沟通的影响 4、人性的六大需求 5、同事之间话语的阐述技巧 6、沟通控制四要素 7、根据不同性格的人员采用不用沟通方式 8、沟通的六个步骤 9、企业沟通机制的建立与维护 第三章：团队协作 个人英雄主义的年代已经过去，现代企业中几乎没有任何工作能靠一个人独立完成，要发挥团队的作用，相互之间的协作非常重要。 1、协作中最怕出现的语言 这事与我无关，不管我的事 就他那点水平 我非常讨厌他 如果换成是我，结果肯定不会搞成这样 都是因为你，牵连我们 凭什么让我去 2、协作内容 业务协作 ——利润是企业的命脉 ——大局意识 ——如何认清组织的各自价值 个人协作 ——宽容 ——平等 ——信任 ——操之在我 ——承担责任，增加自己的影响力 跨组织协同 ——跨组织协作的四大障碍：权利、责任、利益、目标 ——良性冲突 ——坚持原则 ——诚信为本 ——不搬弄是非 ——去搞本位主义 管理协同 ——三大思维 ——IBM48H审批流程 ——四欣四意增强组织成员凝聚力 ——简化流程 3、协作种类 资源协作 技术协作 信息协作 配合协作
• 《职业化素养》课程

  2015-08-11...
  查看详情>> 课程背景介绍  目前在市场化、国际化的激烈竞争中，伴随企业的快速成长，在不同的阶段，企业总会面临不同的问题，于是越来越多的企业希望通过“文化建设”、“管理变革”、“制度规范”、“流程改造”去改变企业的现状，带来某些突破。但是，在大量的管理实践过程中，我们发现，不论我们的“文化宣导”多么有价值，不论我们的“改造计划和方案”有多么完善，很多时候，所有“美好构思”最终都是因为员工缺乏执行力而收效颇少。事实上，在我们忙于搞企业管理的“硬件建设”（管理体系、标准、流程、规范、制度完善）的同时恰恰忽略了其中起决定作用的“人”的“软件开发”。 真正的企业文化一定是最终需要通过员工的行为改变而实现的。追根问底，很多时候真正阻碍绝大多数企业快速发展的根本原因是，企业员工的“素养”短缺。 正是基于上述认识，本课程围绕培养企业员工的“素养”这一核心，从“规范、改善”入手，以培养“管理者综合素质”为突破口，整个课程贯穿“职业道德、职业思维、执行行为、职业心态”，涉及“魂、道、术、器”训练手段设计而成。 课程受益  让员工对企业充满感恩； 让员工不再推卸责任； 让员工自动自发的工作； 让员工学会关爱同事； 让员工主动为企业出谋划策； 塑造员工以企业为家的归属感； 强化执行没有借口的高效执行力； 让员工学会正确的工作思维。 培训对象 全员 培训时间 学习时间至少1天，最佳2天，时间的增加能够更有效的就多个案例展开讨论，让学习效果更佳。 教学模式 工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答+体验游戏 【课程大纲】 第一部分：职业化概念 什么是职业化？ 2、什么是职业素养？ 第二部分：不够职业化的表现 1、穿着随便，不按照公司要求做事2、拒绝承担个人责任、习惯上推下卸3、打工心态，当一天和尚撞一天钟4、清高孤傲，无法融入团队5、言谈粗鲁，喜欢说脏话和黄段子6、不懂感恩，感受不到别人对自己的好7、惰性太强，缺乏自我管控能力 8、思想消极、私下说公司的坏话，散步谣言。 第三部分：职业化素养之道德高于一切 诚信正直的人格品质 ——诚信正直是职业化“核心”中的核心，是一个优秀职业人的职场支柱！ 忠诚企业的道德底线 ——任何时候都不能透露企业机密 对人公平公正的胸怀 ——不能用自己的偏见去判断别人 ——用有结果的人，而不是喜欢溜须拍马的人 第四部分：职业化素养之责任胜于能力 勇于承担责任 ——承担责任是一种勇气 脚踏实地的干好本职工作 ——洗马桶的启示 中国式公平 懒马效应 第五部分：职业化素养之执行为王 1、执行前：决心第一，成败第二； 2、执行中：速度第一，完美第二； 3、执行后：结果第一，理由第二。 第六部分：职业化素养之思维决定行为 内向思维 ——凡事先找自己的原因 数据化思维 ——拿数据说话，消灭形容词 结果导向思维  ——说说工作的目标是什么，你打算怎么实现，内容是什么，用什么方法实现？ ——一个人工作能否优秀取决于四点：1、自己的目标设定；2、努力的程度；3、努力的方法；4、对各种艰难困苦的承受能力。 第七部分：职业化素养之行为决定作为 遵守商务礼仪 不盗用公司时间 ——上班时间不谈笑生风，不上网聊天，不打瞌睡，不打牌，不玩游戏，不煲私人电话 不对女同事进行性骚扰 ——（包括发黄色短信和讲黄色笑话） 守时守信 ——不迟到早退，不拖拖拉拉，不无故延期；言必行，行必果； 敬业精神 ——哪怕明天离职，也要把今天的工作做到最好 服从上司的工作安排 ——不论其性别、年龄、民族、学历、资历和背景 第八部分：职业化素养之心态决定状态 学习心态 ——每天进步一点点 ——企业是没有围墙的大学 ——（日精进）让你想不优秀都难 付出心态 ——先付出VS先回报 ——今天的一切是昨天的结果 3、老板心态 ——把自己的工作岗位当成是一次创业项目 ——用我是企业的主人去思想问题 ——（风火轮）献出你的智慧，给自己超越极限的机会 强势心态 ——抱怨问题不如寻找方法 ——问题就是机会：公司的问题，就是你晋升的机会；客户的问题，就是你销售的机会；同事的问题，就是你建立人脉的机会；竞争对手的问题，就是你变强的机会。 ——合理的制度是一种励练，不合理的制度是一种磨练。 5、积极心态 ——太棒了！一切都是最好的安排！ ——我要用全身心的爱来迎接今天 ——不是不可能、只是暂时还没有找到方法 ——不听消极话、不做消极事、不当消极人 ——三欣二意：（欣赏公司、欣赏同事、欣赏自己；做有意义的事，做有意义的人） 认真心态 ——这个世界不缺少人才，只缺少用心之人 —一开始就做正确 ——（魂牵梦绕）与你的工作谈恋爱 感恩心态 ——感恩的三个境界 ——感恩的对象 ——时光隧道 ——说出你的故事 ——励志分享
• 《有效沟通技能》课程

  2015-08-11...
  查看详情>> 陈维银企业管理课程系列之—— 《有效沟通技能》课程  课程背景介绍 有生命的地方就有沟通。沟通品质就是生命品质，好的沟通技巧及说服力，可让你处处遇贵人，时时有资源，别人做不到的事，你做得到，一般人要花5年才能达成的目标，你可能只需要2年。因为沟通及说服能力可让你建立良好的人际关系，获得更多的机率与资源，减少犯错的机会和摸索的时间，得到更多人的支持协助与认可。因此我们说：生命的品质就是沟通的品质。 在企业组织中，企业经济效益低下很大原因是由于各单位、各部门、各岗位、各员工不配合、不协调造成的； 各单位、各部门、各岗位、各员工不配合、不协调很大的原因是由于冲突造成的； 冲突很大的原因是由于误会造成的； 误会很大的原因是由于沟通不畅造成的。 所以，无论对于个人还是一个企业来说，学会如何有效沟通都是一件大事！ 课程目的及学员收益 通过学习，解决工作人员与客户、同事、上下级之间沟通不到位、相互间信息传达脱节的现象；解决沟通时出现的歧意；学会使用积极向上的语言和协调相互之间的关系。力争达到以下培训效果： 树立正确的沟通心态； 掌握行之有效的沟通技巧； 通过沟通促进各个部门的协调，消除分歧，提高工作效率； 掌握说话的艺术，使用积极的语言； 进行有效的沟通，减少因沟通的当所产生的分歧。 培训时间 学习时间至少半天，最佳1天，时间的增加能够更有效的就多个案例展开讨论，让学习效果更佳。 培训对象 企业中、基层管理人员及储备干部等 课程大纲 培训 时间 课程单元 单元要点 第一模块 前言 沟通的基本原理 1．什么是沟通 2．沟通有哪些形式 第一章 沟通的基本要素 非言语性沟信息通渠道 ——姿态 ——眼神 ——手势 ——脸部表情 ——声音 2、 沟通控制四要素 ——环境 ——气氛 ——情绪 ——时间 3、沟通的五个基本动作 ——点头 ——微笑 ——聆听 ——回应 ——笔记 4、 五大原则 ——准确性原则：表达的意思要准确无误  ——完整性原则：表达的内容要全面完整  ——及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷 ——策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果， 这就必须考虑沟通的策略 ——交换性原则：不能只顾自己说，要掌握对方的信息 第二章 有效沟通技巧 满足人性的六大需求 ——被人接受的需求 ——被人关心的需求 ——被人认同的需求 ——被人尊重的需求 ——被人感激的需求 ——被人赏识的需求 现场演练 2、沟通30+3技巧 ——麦肯锡30秒电梯理论 ——凡超过3条的，都不容易被记住 话语的阐述技巧 ——用“我觉得”说出自己的感受 ——用“我希望”说出自己的要求或期望 面对面沟通五宝 ——自信 ——态度 ——聆听 ——提问 ——同理心 性格的巧妙运用 ——四型人格特征 ——对症下药 ——同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易 6、如何避免沟通漏斗 ——沟通的漏斗原理 ——避免漏斗方法一 ——避免漏斗方法二 全面沟通法则 ——如何与上级沟通 ——如何与平级沟通 ——如何与下级沟通 第三章 高效沟通的步骤 1、沟通的六个步骤 ——事前准备 ——确认需求 ——阐述观点 ——处理异议 ——达成协议 ——共同实施 2、批评的技巧与步骤 ——批评分三个层次： ——批评技巧 ——证据 ——启示 第 二 模 块 第四章 建立有效沟通机制 企业内部沟通形式 ——正式的文件沟通 ——会议沟通：例会和临时会 ——非正式沟通：邮件，个别交谈 ——总裁信箱 ——网络平台：公司主页、公司网站论坛等 ——公告栏，员工天地，企业月刊等 ——满意度调查 ——合理化建议征集 内部沟通制度
• 《打造卓越之机制为王》课程

  2015-08-11...
  查看详情>> 陈维银企业管理课程系列之—— 《打造卓越之机制为王》课程  课程背景介绍  从IBM“把信念像教会一样制度化”到花旗银行地“信念产生动力”，以精神的力量驱动企业地持续发展，是卓越企业必由之路。目前在市场化、国际化的激烈竞争中，伴随企业的快速成长，在不同的阶段，企业总会面临不同的问题，但不难发现，任何问题都跟人有着千丝万缕的联系，企业的成败看团队，团队的好坏看人心，人心的善恶看引导，引导的好坏看领导。 正是基于上述认识，本课程围绕培养企业中高层管理者的“自身修炼和复制能力”这一核心，从“机制”入手，以培养“导师型领袖”为突破口，以实战实用为课程最终目的。 课程受益  让管理层对企业对同事充满感恩 让管理者学会用机制管理员工 让管理者了解团队管理的集体方法 让管理者学会运用师道，激活企业自身造血系统 塑造有竞争、有协作、有奉献、有凝聚力的高效团队 让团队自动自发的高效工作 培训对象 企业中、高层管理人员 培训时间 学习时间2天。 教学模式 工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答+体验游戏+视频讲解 【课程大纲】 第一章：卓越团队的基本条件 1.六个一致 目标一致 思想一致 理念一致 行为一致 行动一致 结果一致 2.三个层次 初级管行为（利益共同体，组织成员被动，懒散，没有执行力） 中级管思想（荣誉共同体，有了明确的目标，自动自发，不断超越自己） 高级管灵魂（精神共同体，从相信到信仰） 当组织成员能看到希望，就会认同，就会稳定。看不到希望，就会流失，就会丧失斗志。 第二章：动力和阻力（鹰王重生） 动力：生存，荣誉，神圣 阻力：恐惧，消极，惰性 第三章：信仰是怎么产生的 信任 ——如何让你的团队信任你，信任公司的决策 ——当团队成员不信任公司和领导时，定什么目标都没有用 信念 ——信念的力量是无穷的，如何让团队成员从相信到信念 信仰 ——最高的境界，让团队成员有"魂"，从要我干，到我觉得就该这么干 第四章：三道 天道 师道 孝道 第四章：六大机制（先僵化，后固化，再人性化） 竞争机制：让员工充分燃烧绽放，实现他自己的梦想，顺便实现公司的梦想。 竞争机制的前提条件 竞争内容 竞争方式 三大思维 PK的科学性和逻辑分析 PK的奖惩分配 PK的对手选拔条件 与上级PK的细节操作 奖励机制。人在一起就是分钱分利，名利的问题 奖励机制的前提条件 2、奖励的种类 3、精神激励 4、物质激励 5、股权激励 6、期权激励 7、分红激励 晋升机制 1、明确的晋升机制。职务晋升 公司设定一个晋升的通道，让员工明确自己在公司的职业生涯规划。 同岗位分级别，不同级别不同收入。如实习员工，正式员工，优秀员工。 晋升机制是员工的希望和阶梯。每个员工必须知道自己向上晋升二级以内的详细内容。 2、定期培训，让员工能学到东西 3、外出考察，调研 4、提升为内部培训师，教练。 5、复制人才：以爱为基础，以帮助人成长为核心。 6、三项复制 7、四大案例（彻底杜绝重复犯错） 8、感恩文化 会议机制 1、晨夕会 2、业务启动会 3、誓师会 4、三欣会 5、扒皮会 6、表彰大会 7、年会 禁忌机制 1、负面消息只许向上传，不许向下传，不说消极话，不做消极事，不做消极人。 2、电网法则。 礼仪机制 1、上下班礼仪 2、公司人情礼仪 3、仪容仪表。 管理就是要降伏其心！