本课程实践性相当强，邓博士在组织行为与人际流程、领导力、双赢谈判、影响力等方面的具有较深厚的功底，本课程最核心的优势在于通过模型讲解和案例演练（模型有原理有步骤，易于掌握和运用，案例切合工作实际和工作难题，学员立刻能够悟到并能应用），从实战训练的角度使学员在参与、分享、反思、行动中完成理解知识、运用技能、新的行动的提升过程。多年来学员对邓博士和邓博士培训风格的评价都是“受启发，很实用”，这也是邓博士和邓博士笃守的培训理念，培训一定要能拔高学员，使之从更高更深的层次悟到“道”（正道、原则性规律性的、思维模式），也要能使学员掌握工具流程和技巧，回到工作岗位能够用，用得上才能行为改变才能业绩提升。
2．课程追求理论的系统性和运用流程的步骤化，确保学员通过接受理论、参与案例分析后，能够理解并内化为日常行为。
3．课程具有较强的实操性、趣味性和实用性。　

更好地辅佐上司赢得上司信任和欣赏
更好地实现跨部门协调合作并与同事构建良好的人际关系
更好地使下属理解工作目标并积极满意地实践
公司管理活动中，团队文化的影响扩张，使执行团队对公司和管理团队产生更高的认同感和归属感，提升执行团队的忠诚度和执行力
塑造更为有效的战略领导团队和中坚领导团队，为公司发展阶段跨越打下领导人才基础
掌握构建高效团队和教练团队的工具和技巧
全面提升团队领导者的影响力、沟通力、团队致胜力，懂得运用推进团队的关键步骤和实用工具方法，带领团队走向卓越

公司内部的主动沟通意识和沟通效果明显改善，部门之间合作更加紧密和高效。上下沟通更加准确和开放，公司氛围得到明显改善
公司的团队合作氛围和团队合作绩效更加良好，团队执行力得到提升

12 H

第一单元：领导者沟通的原理与沟通三阶段
1.在职学习四字诀
2.我们课程的特点
3.案例演练：销售总监和销售经理的面谈
4.领导者沟通的三大要素
5.沟通：共同认可的三层意思
6.中国企业领导者要熟知的中国人沟通三大特点
7.领导者沟通的三阶段
8.沟通之沟
9.共识的六道障碍
10.炸毁共识的三个引爆点
11.领导者沟通的两个目的

第二单元：领导者高效沟通的四大法宝
1.案例：
2.倾听的四个内容
3.倾听技巧
4.回应的四种类型
5.同理心倾听
6.找出问题的根本原因：“五个为什么”法？
7.少用“为什么”，多用“是什么？”
8.赞美的要点
9.如何给予建设性正面反馈
10.给予提升性反馈的七个原则
11.三明治式提升性反馈
12.善说的六要素
13.测试：
14.四种沟通者社会风格的动机
15.如何与不同类型的人沟通
16.案例：

第三单元：团队冲突管理与信任构建
1.案例讨论：新销售经理的难题？
2.三种最重要的团队行为识别标志
3.人际风格
4.人际界线
5.依附行为
6.团队领导者的自察力如何？
7.果断力VS.侵略性VS.服从性
8.如何坦陈自己的意见？
9.建立信任的四大要素
10.案例：
11.建立一个高效能的团队：促进团队成员之间的信任

第四单元：团队领导中的沟通艺术
1.案例：四个销售经理
2.团队领导者的四大类型
3.如何做一个“领导型”团队负责人？
4.案例：
5.如何提升问题明星？
6.培养高潜力人才应事先考虑的三大问题
7.三种激励方式得到下属的工作积极性
8.80后激励：“管理者”转型为“合作者”
9.赶走员工的导火线
10.案例：
11.辅导下属的技巧与工具
12.参与式辅导的步骤
13.有效反馈的要点
14.测试：
15.团队气氛的六维度
16.管理沟通之“道”
17.沟通七层次
18.总结：沟通的智慧与您的魅力；如何建设高效销售团队？