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龚举成

龚举成 暂无评分

供应链管理 质量管理

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质量功能展开(QFD)

发布日期:2015-04-15浏览:2607

  • 课程对象

    企业总经理、副总经理、生产经理、质量经理、质量工程师、IT经理、研发部、技术部、企划部、制造部、资材部、各级管理人员和TS16949小组成员。

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    第一部分、QFD概述
    1、QFD的创始动因、应用和发展背景
    2、什么是QFD:质量功能展开QFD简介
    3、产品开发的挑战
    4、QFD的作用、意义及适用场合
    5、QFD的相关应用举例
    第二部分、QFD的基本原理和工具
    1、QFD的基本原理
    2、QFD的过程模式:4个基本阶段
    3、质量屋/表HOQ/Quality Tables
    4、与质量功能展开相关的工具
    第三部分、如何建立质量屋:QFD的流程和步骤
    1、Step1取得客户信息
    确定客户及利益相关者
    VOC的分类和来源
    产品开发考虑要素与客户价值构成要素模型
    理解顾客需求和重要度
    CCR关键顾客需求
    KJ法与CCR提炼
    透彻理解顾客需求的层次
    卡诺模型Kano Model
    顾客需求的重要性级别
    客户竞争性评估
    互动:以企业具体案例进行演练
    2、Step2将客户需求转化为技术要求    重要
    客户需求与技术要求
    转化客户需求
    互动:以企业具体案例进行演练
    3、Step3开发客户需求与技术要求之间的关系
     关系矩阵Relationship Matrix
     关系矩阵符号
    互动:以企业具体案例进行演练
    4、Step4在项目范围内选择客户需求
     区分技术措施指标及其重要度与工作的优先级
    互动:以企业具体案例进行演练
    5、Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数
     建立目标分布
     顾客损失函数Customer Loss Function
     技术评估Technical Assessment
     竞争力评估Competitive Assessment
     QFD量化评估方法:客户评估和技术评估的合理性
    互动:以企业具体案例进行演练
    6、Step6为技术要求开发目标分布图
     设立目标分布
    互动:以企业具体案例进行演练
    7、Step7确定技术要求的相互关系
     相互关系矩阵Correlation Matrix
     完成质量屋
    互动:以企业具体案例进行演练
    第四部分、产品其他阶段的质量屋展开
    1、产品规划质量屋:概念设计QFD1
    2、零件配置质量屋:详细设计QFD2
    3、工艺设计质量屋:工艺设计QFD3
    4、生产控制质量屋:生产控制QFD4
    第五部分、QFD应用
    1、结合实际案例分组练习
    2、QFD练习点评
    3、QFD最佳实践与APQP案例分享   重要
    4、QFD在产品成本及价值工程的具体应用与案例分享
    5、QFD在产品规划中的具有应用与案例分享 重要
    6、QFD在市场营销策略制订中的应用与案例分享
    7、QFD在研发管理过程中的典型应用与案例分享
    第六部分、QFD与其他设计方法和流程的互补
    1、QFD的四个阶段与APQP
    2、QFD与FMEA结合应用实践
    3、QFD与TRIZ结合应用实践
    4、QFD与田口方法结合应用实践

    第七部分:双向交流
    讲解,
    讨论,
    案例分析

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