中国式企业的绩效管理与薪酬体系设计
发布日期:2014-07-28浏览:2913
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课程大纲
第一部分:绩效管理
推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
企业建立绩效体系所面临的方法问题;
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断?
短期考核还是长期考核?
短期利益还是长期利益?
关键业绩还是非关键业绩?
绩效管理如何与战略接口?
KPI成绩与奖金挂钩的问题?
经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响;
传统文化对绩效管理的影响
为什么没有人愿意做第一名?
为什么推行绩效管理这么困难?
管理基础对推行KPI的影响
绩效管理对企业战略的影响
企业
本质
符合本质的途径
与时俱进、超前创新
企业战略的来源
用绩效管理来实现战略
案例:Dell中国的发展过程
讨论:KPI和战略的关系
战略地图
用平衡计分卡解析战略地图
平衡计分卡的四个部分
财务
客户
流程
学习与成长
为什么平衡计分卡分成这四个积分卡
战略地图的分析方法
制定战略地图
将战略地图制成KPI
绩效管理
绩效考核发展过程
平均主义
模糊考核
衡量标准
目标管理
绩效管理
绩效管理的四个环节
案例:三只小老鼠
案例:某企业业务员绩效管理办法
Kpi的来源
企业来源
岗位说明书
企业急需解决的问题
直线主管应有的观念
KPI分解
定量指标
定性指标
设定目标的SMART原则
案例:业务员KPI指标
案例:行政部门的KPI
指标分解的原则
要不要逐级增加指标量?
个人指标的来源
部门分解的指标
项目任务
特殊个别问题
岗位职责
其他要求
核定指标比重的原则
案例:安排测试任务
案例:几种岗位指标设订范例
练习:设定指标
指标词典的编制
为什么需要定义KPI
财务指标定义时,需要注意的问题;
非财务指标,定义时需要注意的问题;
谁来提供数据——自己提供,别人提供,利益相关者提供?
几个有问题的KPI的定义的分析;
案例参考:可用的指标
快速提升绩效
阻碍绩效的原因
目标不清晰
员工不会做
任务交代不清楚
考核指标不明确
KPI和实际工作产生偏差
激励措施不够
改变措施
提升主管能力
重视跟进
明确目标与任务
学会辅导与教练能力
提升沟通技巧
设置有效考核比重
确实了解个人需求,将外驱力转化为内驱力
辅导
贯穿绩效管理的最重要行为
辅导的目的
什么是辅导
辅导
行为假设
行为表现的结构
判断下属的准备度
教练行为的情境领导
辅导的六个步骤
反馈
绩效反馈常出现的问题
案例:三位业务员
绩效考核必须具备的心态
强制分布
案例:面谈案例
绩效面谈
绩效面谈的意义
平常都在沟通,绩效面谈不就多余吗?
绩效面谈目的是什么?
绩效管理循环
绩效考核容易出现的问题
制定的指标及评价标准不够量化,考评时难以操作
在评价时不能按照既定的评价标准做出评价
考核评分的区分度不够,造成“大锅饭”现象
绩效反馈落实不到位
绩效考核表格填写不完整
绩效面谈的障碍
主管逃避绩效面谈的心理分析
害怕冲突
无药可救
员工逃避绩效面谈的心理分析
绩效管理可能出现的问题
战略与实际脱节缺失
案例:中国XX重工集团战略脱节
贸然引进新指标
案例:麦当劳的困境
案例:XX建的豆腐渣工程
KPI设置不当,目标体系无效
案例:长春XX的目标管理引发部门矛盾
案例:XX银行某省分行
直线经理观念错误
案例:王靖的表现
案例:某石化的混乱现象
管理能力不一造成的矛盾
案例:X石化炼油厂绩效考核的问题
KPI观念错误
案例:XX炼钢一厂全额绩效工资引发的矛盾
案例:中国XX某分公司的集体离职危机
第二部分:薪酬体系
薪酬制度的特殊性
敏感性
特权性
唯一性
薪酬管理要达到
给优秀者以奖励
吸引关键人才
基本的安全保障
价值肯定
结成利益共同体
薪酬管理中与设计核心问题
案例:老板的困扰
薪酬设计需要解决的矛盾——内部公平性
内部公平性的常用工具——职位评估;
职位评估中常见的问题
职位评估案例
薪酬设计需要解决的矛盾——外部公平性
什么是外部公平性;
解决外部公平性常用的工具;
如何确定薪酬水平?
薪酬与能力的关系
薪酬如何影响员工能力;
如何评估员工能力;
同工同酬正确吗?
奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩;
几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考;
几种模式优缺点的对比;
集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩?
案例:XX证券公司的业务薪酬概念
奖金设计与外部因素的影响
老总的奖金究竟该不该发?
采购经理的奖金究竟该不该发?
如果过滤外部因素的影响;
薪酬设计的公平问题
业务部门与业务部门的平衡;
业务部门与职能部门的平衡;
能力差的人与能力强的人之间的平衡;
业内各部门奖金设计的要点
销售部门提成制,还是奖金制?
项目类型工作奖金的设计;
生产部门奖金的设计;
年薪制奖金的设计;
奖金的周期
奖金周期与考核周期;
年终奖还是年中奖;
时机选择要考虑的要点;
奖金在收入中所占有的比例;
100%奖金与100%固定;
不同类型人在收入中奖金的比例;
如何解决好薪酬设计与企业发展之间的关系
企业不同的发展阶段薪酬管理的特点
如何以薪酬战略有效的激励员工,获得发展
薪酬设计需要考虑的其他问题
薪酬与企业文化
薪酬与工作模式
薪酬设计的过程与步骤