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赵亚川

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人力资源 绩效管理

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八项管理技能大纲

发布日期:2015-08-05浏览:4023

  • 课程大纲

    一、计划
    目标:了解计划的重要性;通过制定计划增强领导力
    1、计划制定不周的结果和迹象
    2、制定计划的4大益处
    3、领导不愿制定计划的原因
    4、如何制定计划的7个因素及其实施
    案例:(1)“天生的领导者”
    (2)迈克的烦恼
    二、行动和检查
    目标:了解计划、行动与检查之间的关系;按计划采取行动并检查行动过程;如何避免当前时间浪费;如何进行有效时间管理
    1、将计划付诸行动的4个步骤
    2、造成时间浪费的因素
    3、行动次序的重要性
    4、4项检查技巧 
    案例:(1)救火”是管理方法吗
    (2)爱迪斯的完美计划
    三、授权
    目标:了解领导生命周期;明确应对何人、何事授权
    1、管理者回避授权的原因
    2、有效的授权技巧与流程
    3、如何进行有效授权的7个原则 
    案例:(1)迈克的下属
    (2)迈尔与爱迪斯的争执
    四、指导
    目标:应用“4C”法指导员工;应用有效指导的6个步骤
    1、员工不接受指导的原因
    2、指导的4种形式
    3、反馈的特征与类型
    4、指导的6个步骤与“4C”
    指导方法案例:
    (1)士气低落的原因
    (2)不能胜任的下属
    五、制定绩效期望
    目标:通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望;
    1、有效的期望与无效的期望
    2、如何制定清晰、简洁的职位说明
    3、如何制定有效的绩效目标
    4、制定绩效目标的5个要点
    案例:苏珊的晋升
    六、传达绩效期望
    目标:运用绩效目标传达期望;运用恰到好处的赞扬技巧;帮助未达到绩效目标的员工发展
    1、如何检查员工工作进度
    2、员工绩效不佳的原因
    3、对员工工作进度进行评估
    案例:(1)完美主义者
    (2)表扬的技巧
    七、有效沟通
    目标:掌握如何进行有效沟通;学会如何避免沟通障碍
    1、哪些情况会妨碍沟通
    2、有效沟通的基本要素
    3、沟通过程的7个步骤
    4、做到有效沟通的6个要点 
    案例:玛丽的特例
    八、培训员工
    目标:运用技术培训5步法则、发掘员工的工作积极性、提高员工的工作绩效
    1、培训员工的目的
    2、针对不同工作表现员工的培训方法
    3、有效培训的结果
    4、技术培训5步法与工作绩效7步检查法
    案例:迈尔的新员工

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