倾听与沟通技巧
发布日期：2015-08-12浏览：1329
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课程大纲
用心倾听
小组成员自我介绍。
倾听的障碍。
如何当一个好的倾听者
分组演练：帮别人加分
互动练习：我听你说
乐在沟通(I)
了解沟通的困难与沟通的目的。
建立有效沟通的过程。
沟通的类型有哪些。
活动体验：百变A士(4)
乐在沟通(II)
认识沟通工具。
沟通的障碍有哪些。
沟通的身体密码。
运用同理心来沟通。
活动体验：大家来找碴
每个人都是独特的
介绍四种人际风格与特质。
认识自己的特质。
了解人与人的异同点。
活动体验：我是甚么动物
活动体验：我是谁
人际风格与沟通
人际风格与信任。
人际风格与决策模式。
人际风格与沟通模式。
情境模拟：战胜奥客
沟通大补丸
快速辨识人际风格。
发展符合人际风格的沟通方式。
总结。
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