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耿镔

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销售管理 销售综合

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鱼塘管理——终端VIP盈利系统

发布日期:2015-08-20浏览:1414

  • 课程价值点

    1、获得一套实用高效的VIP管理工具和方法
    2、避免终端VIP管理误区和减少VIP会员流失
    3、掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧

    课程时长

    6 H

    课程大纲

    第一讲:VIP会员的开发技巧与价值
    1、兰州店37平米如何做到80多万销售业绩
    2、高盈利终端必须做好四个字“前后左右”
    3、4R营销理论在终端销售和服务的应用实例
    4、从陌生客户到VIP客户需要突破的“三道防线”
    5、VIP客户生命周期与客户终身价值
    6、终端门店VIP管理主要问题与症状
    7、VIP管理模式同质化
    8、VIP邀约方式雷同化
    9、VIP促销短信无效化
    10、VIP关系维护一致化
    11、VIP客户关怀平凡化
    12、获得会员资料的方法与技巧
    13、需要获得哪些会员资料
    14、建立详细档案,抓住掘金机会
    15、倍增会员的渠道和方法
    问题:顾客不愿意留下资料的原因是什么
    第二讲: VIP盈利系统的建设与完善
    1、老顾客流失的原因分析
    2、门店服务5S原则
    3、站在顾客角度来审视你的门店
    4、感同身受去关心顾客购买的产品
    5、20/80法则指导下的VIP客户营销
    6、VIP等级如何划分才是最有效
    7、VIP客户服务的关键时刻—MOT
    8、客户关系管理两大要点
    9、个性化管理与人性化服务
    10、为VIP顾客提供个性化服务
    11、让VIP顾客有优先体验特权
    12、积极处理VIP顾客的投诉
    13、建立服务营销的管理信息系统
    14、提高VIP客户的购买次数及单价
    15、让VIP客户带来更多的顾客群
    16、让VIP客户成为你的好友并建立长久关系
    17、会员互动机制与会员优化机制
    18、如何打造影响力中心与搭建资源平台
    19、终端业绩GPS系统——目标管理(MBO)
    思考:终端有了目标,还缺什么
    20、如何让目标起到真正的激励作用
    21、《千万级店铺目标管理解析》
    22、目标管理终极系统——《5常管理法》


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