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TTT内部培训师培训(2天)

发布日期:2015-08-20浏览:4165

  • 课程背景

    企业的优秀中层干部,除了职位晋升给予金钱和权力的鼓励外,更宽更广的发展机会和成长空间,及精神面的激励更是不可或缺。因此,提升为『内部讲师』不但可将经验传承下去,负起企业内部承上启下的功能;更可扩大影响层面,成为员工们学习的标竿。
    但自己懂与教会别人是两码事,具专业素养、有专业能力的干部,不一定就能成为一个优秀的讲师。要如何在课堂上循序渐进、满足、讲懂、教会素质参差不齐的基层员工,更是一项专门的技能。
    本课程由来多年培训经验的老师担任授课,帮助大家一起从企业内部讲师的建立、培养、训练、活用…等谈起。

    课程对象

    企业培训师、部门负责人、以及人力资源管理管理者

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    第一讲:培训角色的认知
    一、培训师的基本認知
    二、培训师两个职责
    1、课程的专家:理念+知识=要能够授之于“鱼”
    2、培训的教练:方法+技巧=要能够授之于“渔”
    三、培训师三种角色
    1、编—课程设计:培训前的准备
    2、导—教学技巧:资源氛围掌控
    3、演—表达魅力:讲台上的表现
    四、培训师六大能力
    1、表达能力:口语表达、肢体动作、态度仪容
    2、专业能力:基本素质、专业知识、专门技能
    3、激励能力:具有活力、具沟通力、具影响力
    4、制作能力:数据收集、材料汇整、做幻灯片
    5、应变能力:临危不乱、问题转移、幽默以对
    6、学习能力:截长补短、累积裂变、成功之路
    五、培训师专业形象
    1、仪容:头发、眼神、笑容
    2、服装:上衣、裤裙、鞋袜
    3、形象:站姿、坐姿、走姿
    六、一分钟演练点评
    1、学员上台做一分钟演讲练习
    2、工作人员在现场以V8录像
    一一回放录像老师点评建议
    第二讲:公众的表达魅力
    一、成人学习的心理
    1、企业内训与学校教育区别:学习者&教学方法
    2、成人学习注意力曲线变化:注意力&学习时间
    二、克服紧张的情绪
    1、成功冥想法:把所有可能会发生的一一克服
    2、自我解脱法:丢掉面子架子不要自己吓自己
    3、生理舒缓法:深呼吸放松神经缓解紧张情绪
    4、压力转换法:利用内容逆向正向转换注意力
    5、课托协助法:找到面慈心善老露牙齿的学员
    三、语言肢体的表达
    1、音量:音量的大小在于准确表达思想和感情
    2、语速:语速快慢是表情思维情感的重要手段
    3、语调:抑扬顿挫是语言表达不可缺的调味料
    4、停顿:停顿则是语言表达中的一种修辞手段
    5、重音:重音既能突显关键词句又能美化语言
    6、手势:交流、拒绝、区分、指明、号召、激情
    四、开场白与结尾语
    1、常用的开场:
    1)开宗明义法……直接点题
    2)名言锦句法……成语格言
    3)事件故事法……案例经验
    4)资料提示法……统计民调
    5)问题导入法……提问讨论
    2、常用的结尾:
    1)前后呼应法……头尾相连
    2)提炼总结法……归纳慨括
    3)赠言收结法……经典词句
    4)活动结束法……游戏活动
    5)祝愿结语法……祝福期许
    五、三分钟演练点评
    1、学员上台做三分钟表达演练
    2、最后老师综合点评指导建议
    第三讲:课堂掌控的技巧
    一、排斥学习的原因
    1、不知为何是我:强调培训对象,不要应付了事
    2、占用休息时间:分段每天一小时或周五+周六
    3、不是员工想要:课前做好调研,找出需求挂钩
    4、氛围沉闷乏味:多互动演练,以经验案例为主
    5、没有实践机会:课后留作业,要求工作中回馈
    6、缺乏激励机制:发证书办比赛,培训升迁连动
    二、学习类型的解析
    1、行动型学员:以体验式教学满足学员们需求
    2、思考型学员:以启发式教学鼓励学员们思考
    3、理论型学员:以分析式教学协助学员们研究
    4、实用型学员:以交互式教学造就学员成就感
    三、场地设备的安排
    1、U字型教室:好交流、好互动,场地需求大
    2、剧院型教室:利用足、方便看,不适于分组
    3、鱼骨图教室:易研讨、好分享,看屏幕斜视
    4、会议桌教室:场地好找,融洽,不能做活动
    5、白板或黑板:简单灵活,易移动,像没准备
    6、单枪投影机:焦点集中,图大,前场灯光暗
    7、笔记本电脑:声光,图表,音乐,要翻页笔
    8、影音录像盘:效果直观,好讲解,制作不易
    四、教学授课的技巧
    1、讲授技巧:是说而不是背,措词简洁条理清晰
    2、讨论技巧:适当的讨论题目,可控的时间过程
    3、互动技巧:多激励肯定学员,采取填空式提问
    4、提问技巧:慎用开放式问题,多用封闭式问题
    5、答疑技巧:运用五段式回答法,面对所有学员
    五、突发状况的处理
    1、内容错漏:说错立即更正,说漏无痕补回
    2、气氛沉闷:冷场主动提问,多讲案例故事
    3、课堂干扰:讲话强势介入,高手先拜码头
    4、被问不会:留下联络方式,丢给其它学员
    5、预防技巧:小搞预防忘词,提问条挑着答
    第四讲:演示文档的制作
    一、版面风格的设计
    1、一级页面:主题页面-要明确、要突显
    2、二级页面:架构页面-要清晰、要完整
    3、三级页面:说明页面-要简单、要扼要
    二、图表数据的活用
    1、复杂的事情简单化
    2、流程图是最佳说明
    3、连结图讲彼此关系
    4、一张图表达一主题
    5、理解快速容易记忆
    三、色彩与动画表现
    1、暖色系:感性、温暖、活力
    2、冷色系:理性、冷静、稳重
    3、中性色:衬托、搭配、平和
    4、互补色:对比、突显、差异
    5、相邻色:协调、渐进、一致
    四、操作时的小技巧
    1、从计算机输出至投影机
    2、培训时幻灯片的播放
    3、操作中画笔巧妙运用
    4、播放中断全黑或反白
    5、幻灯片的多屏幕显示
    6、PPT档案随身带着走
    第五讲:灵活的教学方法
    一、讲授式教学法
    1、优点:灵活不受场地限制,适合大量培训
    2、缺点:单向传授,讲知识可以但谈技能难
    二、体验式教学法
    1、优点:容易调动气氛,亲身体验成长快速
    2、缺点:场地不能太小,讲师要能提炼总结
    三、启发式教学法
    1、优点:培养思维能力,激发学习与创造力
    2、缺点:讲师基本素质要好,专业知识要够
    四、分析式教学法
    1、优点:着眼逻辑分析,解答多元而有创意
    2、缺点:时间长效率低,案例不好开发通用
    五、交互式教学法
    1、优点:强调互动效果,容易调动学习氛围
    2、缺点:不先沟通场面难控制,常偏离主题


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