《中基层管理者角色认知与转换》课程要点
发布日期：2015-09-02浏览：1580
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课程时长
12 H课程大纲
第一章、管理者的角色认知
1.三“忙”的原因
2.管理的基本定义
3.从“竹+官+法+理+情”理解管理
4.名人谈管理
5.管理者的地位与5项使命
6.管理者的角色定位
7.管理者应具备的3项能力
8.管理的28个基本原则
9.管理者与一般员工的角色区别
10.转换过程中遇到的问题或困难
第二章、目标与时间管理
1.目标管理的重要性
2.如何制订有效目标
3.实现目标过程的管理
4.时间管理的重要性
5.谁偷走了我们的时间
6.时间管理常用的方法
-四象限管理法、工作清单法、甘特图法等
7.如何正确的开会
第三章、有效沟通技巧
1.沟通与有效沟通的定义
2.“聽”与“听”在沟通上的启示？
3.倾听的“5到” 与“5个境界”
4.倾听的要点与“3宝”
5.问的技巧与禁忌
6.如何说得漂亮：语词之美
7.选择“说”的环境
8.说话的6原则
9.有效沟通的“白金定律”
第四章：如何做好下属，有效辅助上级
1.下属的8条戒律
2.与上司处好关系的三个原则
3.怎样接受与执行上司的指示
4.怎样赢得上司的赏识与依赖
5.汇报工作的6W3H
6.情景模拟：如何接受上级的指示？
第五章、如何带好自己的下属，有效的激励领导下属
1.激励的原理
2.激励部属十大技巧
3.员工的纪律管理
A.纪律处分的程序
B.纪律处分的原则---热炉法则
4.如何塑造高绩效团队
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