高效沟通技巧
发布日期:2014-07-30浏览:3495
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课程大纲
第一部分:沟通定位:打破固有思维模式
案例分析:沟通的意义?
高效沟通“三核”:思维方式、情感姿态、交流技巧;
现场研讨:你漏了多少?
从“三核”看沟通的三个常见误区,建立正确的情感姿态;
深度剖析:沟通影响力要素;
A内容
B声调
C表情和肢体
现场演练:释放自我
第二部分:交流技巧的核心——让沟通尽在掌控
案例分析:你不再爱我了?!!
缺乏聆听是造成沟通障碍的重要原因;
高效聆听技巧;
案例分析:喔,感谢你抽烟
用提问来对别人发自内心地感兴趣,而不是证明自己有趣;
高效提问技巧;
案例分析:一场没有硝烟的较量
让你的听众“臣服”;
高效表述技巧;
现场演练:鱼缸实验;
第三部分:人际风格与高效沟通——沟通全覆盖
案例分析:没有完美的上司,没有完美的下属;
深度剖析:你的沟通对象就是这样四种人-DISC;
实效工具:针对DISC不同风格的高效沟通技巧;
情景演练:一步到位;
第四部分:人际关系与高效沟通——畅行职场
现场研讨:职场沟通具备哪些特点和原则?
赢得上司或领导信任的沟通技巧;
实战演练:5分钟上行沟通-请示、建议、汇报;
和下属进行高效沟通的技巧;
实战演练:5分钟下行沟通-指令、批评、表扬;
实效工具:高效沟通表
跨部门、平行沟通技巧;
实战演练:平行沟通-交流协作;
第五部分:深度沟通-掌握说服和演说技巧,倍增影响力
案例分析:企业中的一个将军还是一个逃兵?
深度剖析:说服的三个层次;
实效工具:说服五步;
案例研讨:请准备你的重要发言!
明确目标是演说准备的前提;
实效工具:3R;
情景演练:背水一战;