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吴伟根

吴伟根 暂无评分

职业素养 心态压力

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沟通的艺术

发布日期:2015-11-16浏览:2231

  • 课程价值点

    1、了解人性的意义、心理现象
    2、明确和了解现实生活中沟通的 “病态”和沟通障碍
    3、熟知并运用沟通的有效手段
    4、学习并掌握有效沟通的法宝,避开沟通禁忌

    课程对象

    中基层员工、主管

    课程时长

    6 H

    课程大纲

    一、人性的意义及心理现象
    1.你能静心听钟声吗?
    2.生活中的两类人:主动与被动
    3.我们对人心有多少理解?
    4.常见的心理现象分析-角色心理、自我求证、算命心理术、正义假面具
    5.弗洛伊德心理解剖-本我、自我、超我
    二、现实沟通中的“病态”现象
    1.沟通中的两大障碍-组织、个人
    2.沟通中的四大误区
    3.沟通中的九大弊病
    4.互动游戏-纸的奥秘
    三、沟通的本质原理
    1.有效沟通的基本步骤
    2.有效沟通中的正确解码
    3.沟通过程中的思路
    4.有效沟通的八大属性
    5.同理心的倾听
    四、团队内部沟通的策略与技巧
    1.请用你的手指摆一个“人”字给我看?
    2.内部沟通四项原则-听、看、问、说
    3.上级对下级沟通技巧
    4.平级对平级沟通技巧
    5.下级对上级沟通技巧
    五、如何成为沟通高手
    1.沟通的总原则
    2.创造美好人际关系的“九阳真经”
    3.人际沟通的“风云十三刀”
    4.人际沟通的“尚方宝剑”-请求、帮助
    六、情景演练
    内部释压沟通-说出你们的心理话
    通过促动师的引导,环境渲染,一对一说出大家在日常工作中存在误会和矛盾,通过这个演练,真正解决内部矛盾,营造一个和谐、愉悦的工作氛围。
    结束语

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