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销售管理 销售综合

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门店销售技巧

发布日期:2016-07-19浏览:2063

  • 课程背景

        店面的利润来自每一个进店的顾客,如何让更多的客户进店,如果让更多的客户对我们的产品感兴趣,如何让更多的客户购买我们的产品,是每一个做为店面销售人员要面临的问题。但随着销售行业竞争的加剧,这一切变得越来越困难。
    关于店面销售的几个问题:
    1、为什么客户从你的门前匆匆而过?
    2、为什么客户进店也不给你介绍产品的机会?
    3、为什么客户总是对你所讲的话持怀疑态度?
    4、为什么客户对你介绍的产品不感兴趣?
    5、为什么你详细介绍产品客户说你罗嗦,为什么你概括介绍产品客户说你不专业?
    6、为什么客户总有借口不买你的产品?

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    第一章:销售产品先销售自己:
    1、认识自我                    
    2、只有服务才有业绩
    3、掌握自我思想的方法
    4、只要尊严,不要面子
    5、你喜欢什么样的销售员
    6、如何主动服务
    7、心态决定业绩
    1.自信的心态
    2.坚持的心态
    3.学习的心态
    4.积极的心态
    5.付出的心态
    6.负责的心态
    7.合作的心态
    8.感恩的心态
    第二章:迎接客户的妙招
    1、如何一句话让客户进店
    2、客户价值类型分析             
    3、发现谁是我们要找的人
    4、快速确认客户身份类型         
    5、如何引发客户的好奇心  
    6、如何快速成为客户的朋友与顾问          
    7、你的形象价值百万
    礼仪注意事项                 
    形象注意事项
    第三章:客户购买心理分析
    1、快速找到共同点               
    2、肢体语言契合技巧
    3、视、听、感觉型顾客亲和力建立
    4、有效赞美客户的技巧
    5、了解客户要什么,发掘客户要什么                    
    6、基于客户行为分析其性格类型
    第四章:具有吸引力的产品介绍
    1、产品介绍的注意事项                      
    2、预先框视法-预先消除可能的抗拒下降式介绍法
    3、假设问句法-吸引客户最大兴趣  
    4、找出潜在购买诱因                           
    5、倾听的技巧                   
    6、互动式介绍法
    7、视听感觉销售法     
    第五章:有效说服客户技巧
    1、说服策略=不同的产品介绍法
    2、特定型的顾客该如何应对       
    3、逃避型的说服侧重点
    4、理智型与感性型的差异         
    5、求异型客户-负负得正法则       
    6、顾客的购买价值观
    7、痛苦式销售法
    第六章:客户异议排除技巧
    1、如何解除顾客抗拒
    2、你们的东西太贵了
    3、我考虑考虑再说            
    4、还能不能再便宜些         
    5、我回家和老公商量商量     
    6、没带钱
    第七章:临门一脚促成法                 
    1、假设成交法                   
    2、6+1缔结法(问题缔结法)
    3、催眠式三步成交法  
    第八章:销售从服务开始
    1、服务已经成为企业的核心竞争力
    2、让卓越的服务理念体现在服务行为中
    3、客户服务过程中如何提升感染力
    4、以客户为中心的理念和表现
    5、修炼服务沟通各个环节的技巧
    6、提升服务过程各个重要阶段的服务技巧          

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