《和谐团队塑造》
发布日期:2016-07-22浏览:4920
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课程大纲
课程对象
企业员工
课程目的
了解个性特质的分类;掌握鉴别不同对象个性特质的方法及其应对方式;培养团队意识,掌握团队沟通技巧;提升团队协作能力,激发团队活力、提升凝聚力,提升综合绩效
课程内容
“没有最强的个人,只有最强的团队”,优秀的团队追求的不是个人角色的独树一帜,而是团队成员的目标一致、责任明确、能力互补、合作共赢。
现在越来越多的企业中各级团队存在员工工作积极性难以调动,团队凝聚力不高,人才流动快,整个团队充满各种摩擦,内耗严重,工作中累死累活却不见成效,绩效得不到提高等诸多问题,这是因为现在已经不是光靠制度就能够管好一个企业,做好一个团队的时代了,因为,每个人都不再唯制度而马首是瞻,而是唯“愿意”而动,而我们真的能够看到不同的人因什么而愿意吗?好像很难!因此,如果能够“懂”对方的心,那就能更好的激发他们,这个时代,懂比爱,要重要得多!
在高效团队的运转中,“认识”不等于“了解”,作为团队成员,认识一个人,只能管理ta的付出,了解一个人,则能激发ta的投入!否则,团队领导者不了解团队成员,会导致员工执行力差、服从性差、绩效低下、管理困难;团队成员之前相互不了解,会导致积极性差、责任心差、满意度低下、团队效率不高、协作能力差;团队内部成员不了解外部客户,再好的产品也难也形成销量,销售效率低、产出少、客户抱怨不断,企业品牌和形象受损,陷入恶性循环……
有时候,你觉得对方难以沟通,并不是对方错了,而是你不懂得怎么与对方沟通和协作;你觉得客户搞不定,并不是客户难以捉摸,而是你不懂得怎样与不同类型的客户打交道!只有了解自己,了解对方,才能真正有效管理自己、发展自己,理解他人、影响他人,形成真正的“统合综效”。
本课程就是要为企业和每一位团队成员、团队管理者提供一套行之有效的个性特质分析工具,让每一个团队成员都能更好的了解自己、管理自己、发展自己,并通过团队协作能力的提升,更好的了解他人、影响他人,与他人共享共进,并真正提升对上下游和上下级的沟通能力,让团队形成真正的“统合综效”,同时,通过基本理念与方法的辅导训练,帮助企业打造团队凝聚力,进一步激发团队活力、提升凝聚力,提升综合绩效。
课程大纲:
第一部分:团队意识培养
1、什么是团队
T-E-A-M1+1>2
2、人无“完”人
没有完美的个人,却有完美的团队
3、团队的力量
与伙伴精诚协作,就能变得强大
4、为什么人多力量却不一定大
团队精神与团队合作能力
5、如何理解团队精神
团队精神的基础
团队精神的核心
团队精神的含义
6、怎样才算是具备团队精神
团结互助,精诚合作
平等友善,乐于沟通
第二部分:团队协作理念塑造
1、认识不等于了解
2、管理付出
3、激发投入
4、人与人是不同的
5、了解自己与发展自己
6、理解别人与影响别人
第三部分:团队成员如何相互理解
1、个性特质概念
引导:没有好坏对错之分
每个人都有不同的个性特质
2、四类人格特质
支配型
影响型
稳定型
服从型
3、个性特质在工作中的表现及应对
4、团队各级成员的管理关注点
第四部分:团队成员的自我管控
1、团队中个人倾向的自我管控
2、自我内在趋动力的发掘
3、为自己的行为风格“体检”
团队演练
第五部分:团队成员的高效沟通
1、沟通存在误区
2、人际与沟通
3、沟通中“我可以,你不行”模式
4、认清角色做对事
角色沟通演练
5、上下级沟通的技巧
6、沟通三原则
7、沟通中的语言技巧
第六部分:团队中的定位
1、性格的力量
性格特点发挥得好就是优点,发挥不好就是缺点
2、个人与团队
3、在团队中,个人的性格是可以改变的
4、团队角色的转换
第七部分:团队高效协作与融合
1、关于人际关系
2、关注团队成员的共同心理需求
3、对团队成员的合理期望
4、团队成员间的情绪管理
情绪的钟摆效应
处理他人情绪的沟通技巧——3F法则
5、团队管理与协作的步骤
团队协作情景代入
6、团队文化打造