中干

如何把上下级关系塑造成相互尊重和理解的关系，是职场人士事业成功的关键之一。

管理上级三部曲：
端正态度、知己知彼、黄金法则
学员讨论：了解自己的上级，
端正态度－－改变与上级之间的关系必须从我做起
案例分析：白威的经历
分析管理上级的重要性
在变化中的商务环境下的上级清单；
案例分析：小罗的新上司
知己知彼――管理上级首先需要了解上级的工作方式及特长
管理工具：理解上级工作表
黄金法则――在与上级沟通时五条不可违背的准则
1)绝不要辩解
2)让上级做选择题，不做问答题
3)绝不要低估上级的能力
4)让上级按自己的方式行事
5)发挥上级的长处
6)及时向上级汇报工作
7)不要让上级感到意外
管理上级的技巧
如何面对越级指挥的上司？
如何在上司发言后补充意见？
如何面对上司与上司领导的意见不合？
如何面对吹毛求疵的上司？
如何面对“外行”上司？
如何面对上司的意见冲突？
如何代理上司的职务？
如何面对上司决策错误而导致的损失？