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刘立军

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管理能力 执行力

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管理能力修炼之神奇创新能力的八项修炼

发布日期:2016-08-18浏览:3847

  • 课程对象

    班组长;团队负责人;部门经理;企业高管等

    解决问题

    创新是以新的思维、新的发明为特征的一个过程,它有三层含义:第一层是更新,第二层是创造新事物,第三层是改变。创新能力是管理者应对环境变化的一项

    课程大纲

    一、创新能力在管理中的应用
    1、创新是企业的灵魂,是企业发展不竭动力
    故事:树干与树根
    揭示:经济发展的根本动力在于创新
    2、提升创新的八个方面
    (1)创新的起点:创新意识
    (2)创新的基础:逻辑思维、逆向思维、创新方法
    (3)创新的目标:自我超越
    (4)创新的应用:管理的创新、营销创新、服务创新
    二、创新意识的修炼
    寓言:一招不可用两遍
    启示:创新是员工进步的动力
    1、创新意识的概念
    2、创新意识的意义
    故事:福特的创新意识
    揭示:没有创新意识,管理者很难产生创新思维,掌握创新方法和获得创新成果。
    3、创新意识的四个方面:
    (1)创新意识的构成要素
    批判精神
    创新思维
    故事:鼻子也可用来弹
    揭示:创新就是要敢于打破常规,把不可能变成可能。
    故事:为何不把气放点
    揭示:创新不一定要进行很复杂的思考,重要的是要找出解决并问题的关键点。
    风险意识
    系统观念
    故事:如此捐赠让人叹
    揭示:事物都有两面性,利弊共存。
    (2)提高创新意识的四个方面
    树立独立与自主意识
    故事:看到裙子有灵魂
    揭示:生活是创新的重要灵感之源,管理者在生活中应时时观察、处处留意,及时发现有益于创新的生活元素。
    树立问题与怀疑意识
    故事:他让车灯会眨眼
    揭示:创新始于问题,又终止于解决问题
    树立风险与挫折意识
    故事:坚持创意终出版
    揭示:创新一般没有现成的经验可供借鉴,创新的结果往往具有不确定性。
    树立开放与合作意识
    4、游戏:相互之间找变化
    点评:没有观察就没有发现,更没有创新。
    5、自我测评:十道自测题
    三、逻辑思考能力的修炼
    1、掌握科学的思维方法
    (1)分析与综合
    故事:买猫判断要全面
    揭示:管理者观察事物时需要透过现象看到本质
    (2)归纳与演绎
    2、建立辩证的思维观点
    (1)辩证思维的概念
    (2)养成辩证思维的习惯
    用联系的方法来看待问题
    用发展的方法来考虑问题
    用全面的思维来解决问题
    3、养成良好的思维品质
    (1)思维的广阔性和深刻性
    寓言:狐狸不上狮子当
    启示:思维的深刻性是逻辑思考能力的重要要求
    (2)思维的独立性和批评性
    (3)思维的灵活性和敏捷性
    故事:小孩量水靠巧辩
    揭示:创新精神就是创新能力
    4、互动游戏:推断老师的生日
    点评:管理工作是个动态的过程,管理者的思维也必须保持流畅。
    5、自我测评: 十道自测题
    四、逆向思维能力的修炼
    1、逆向思维的特点
    (1)普遍性
    (2)批判性
    (3)新颖性
    2、逆向思维的类型
    (1)反转型逆向思维
    寓言:狐狸夺肉方法妙
    启示:反其道而行之,往往可收到奇效。
    (2)转换型逆向思维
    故事:为何只借而不租
    揭示:事物一般都具有多重性质,管理者要并善于运用逆向思维。
    (3)缺点型逆向思维
    故事:这场官司可以输
    揭示:将缺点化为可用的东西,化被动为主动,化不利为有利。
    3、逆向思维的方法
    (1)怀疑法
    故事:改造篮球靠剪除
    揭示:还原生活,在简简单单中寻找创意。
    (2)对立互补法
    故事:山高更会有好处
    揭示:缺陷和优势总是相伴共生,弊端和利益总是携手同行。
    (3)悖论法
    (4)批判法
    (5)反事实法
    故事:母亲听后为何哭
    揭示:祸兮福之所倚,福兮祸之所伏。
    5、互动游戏:口令动作不一致
    点评:逆向思维孕育创新思维的萌芽
    6、自我测评:十道自测题
    五、创新方法运用能力的修炼
     1、创新方法的运用是管理者解决问题的重要体现
    故事:向和尚卖木梳
    揭示:管理者只有不断提高自己的创新方法的运用能力,才能以更加高效的方式解决问题。
    故事:高斯很快就算完
    揭示:创新思维能力的强弱主要体现在灵活运用创新的方法和能力上
    2、运用创新方法的四个阶段:
    (1)分析问题
    故事:鲁班受伤有发现
    揭示:注重细节,进行观察,勤于思考,刻苦钻研。
    收集关于问题的信息
    界定问题的范围
    分析问题可能导致的后果
    (2)找出创新方法
    头脑风暴法
    故事:多种方法来测算
    揭示:思维有多宽,方法就有多少。
    l德尔菲法
    (3)快速展开行动
    故事:怎么样处理排名难
    揭示:不为困难找理由,只为问题找方法。
    (4)坚持不懈
    3、互动游戏:用对方法解对题
    点评:用合理的方法建立解题的工具并理出解题步骤至关重要
    六、提高自我超越能力的修炼
    1、自我超越不仅是一个人所具有的能力,也是一个过程,一种终身修炼
    故事:史密斯的经历
    揭示:自我超越是突破极限的自我实现
    2、自我超越的五个方面:
    (1)建立个人的愿景
    (2)保持创造张力
    (3)改变不可能的思想
    利用压力
    利用意志力
    故事:磨练才能活下来
    揭示:超出常人的毅力才能做出超出常人的事情
    不断奋斗正是礁石的阻拦,才使浪花显得美丽。
    故事:自我超越有毅力
    揭示:
    (4)改变思考的方法
    (5)发掘自己的潜能
    提升个人的魅力
    改善体质
    有效控制情绪
    3、互动游戏:谁能从中穿过去
    点评:人的创造力是无穷无尽
    4、自我测评:十道自测题
    七、提高管理创新能力的修炼
    1、管理创新的概念
    (1)从组织结构因素看
    (2)从组织文化因素看
    (3)从人力资源因素看
    2、管理创新的两个部分
    (1)目标创新
    (2)技术创新
    (3)制度创新
    故事:神秘顾客督流程
    揭示:企业是否能够获得认同,关键在于产品和服务的品质。
    (4)组织创新
    故事:管理模式要变形
    揭示:企业的竞争优势来源于企业对市场变化快速反应
    (5)环境创新
    3、管理创新的四个阶段
    (1)对企业现状产生不满
    (2)从其他来源寻找灵感
    (3)在企业内部进行创新
    (4)争取内外一致认可
    4、互动游戏:越过两人来移动
    点评:要想在竞争中立于不败之地,管理者必须进行管理创新。
    5、自我测评:十道自我测试题
    八、营销创新能力的修炼
    1、创新是企业在市场营销获得成功的关键
    故事:番茄酱瓶口开大点
    揭示:只要方法得当,一个小小的改变也能获得意料不到的效果。
    寓言:马得金子驴得蒜
    启示:特色不特,优势无优。
    2、营销创新的四个方面:
    (1)产品创新
    产品标准创新
    故事:刷牙之中有发现
    揭示:任何产品都不是十全十美的,都有存在改进的空间。
    产品品牌创新
    故事:吸引读者造悬念
    揭示:广告要想达到出奇制胜的效果,就要唤醒顾客的好奇心和求知欲。
    产品服务创新
    故事:商品一天换两遍
    揭示:营销活动要因地制宜,因人而应。
    (2)定价创新
    定价是动态度
    定价是竞争性的
    定价是地域性的
    (3)渠道创新
    渠道设计的创新
    故事:免费花生加了盐
    揭示:顾客的需求可以通过适当的方式唤醒,这就要求管理者舍小求大。
    渠道管理的创新
    故事:持续关心寄卡片
    揭示:管理者要从长远的角度客户建立关系
    (4)促销创新
    事件营销
    故事:营销学会用事件
    揭示:事件营销是通过对事件本身进行宣传,吸引众多消费者参与,从而使消费者亲身体验产品的品质与优点。
    故事:大海救人做宣传
    揭示:通过特定的情景,使消费者在不知不觉中了解、认识并接受新产品。
    柔性营销
    故事:征婚启事做宣传
    揭示:管理者要学会把大众的注意力巧妙地引向自家产品,出奇制胜。
    网上营销
    无缺陷营销
    故事:邮购销售基础坚
    揭示:让用户用最短的时间,最简单的方式获得最温馨的服务,是留住顾客的不二法门。
    组合营销
    故事:组合营销免破产
    揭示:消费者的偏好和需求是产品创新的风向标,营销人员应独具慧眼,善于发现消费者的偏好和需求。
    3、互动游戏:一张白纸的营销
    点评:营销多变化、思维无极限
    4、自我测评:十道自测题
    九、服务创新能力的修炼
    1、服务创新是贯彻客户导向的服务理念的一个重要方面
    故事:服务创新卖大米
    揭示:客户的需求和期望是不断变化的,要坚持客户导向,就要不断地进行服务创新。
    2、服务创新的四个方面:
    (1)服务创新的推动力量
    (2)服务创新的理念
    故事:三米以内微笑
    揭示:服务措施并不是一成不变,无法改进的,它可以通过细节和要素的重新处理再一次焕发出勃勃微型机,为企业带来竞争优势。
    (3)服务创新的特点
    故事:这家诊所不挂号
    揭示:与众不同方显英雄本色
    (4)服务创新的类型
    故事:解决抱怨空座少
    揭示:管理者唯一能做的就是不断改进服务,并弄清由此造成的损失,然后针对原因和损失采取相应的行动。
    3、互动游戏:创新的租赁服务
    点评:兵无常势,水无常形。
    4、自我测评:十道自我测试题

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