管理能力修炼之卓越领导力的十项修炼
发布日期:2016-08-18浏览:3623
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课程对象
班组长;团队负责人;部门经理;企业高管等课程大纲
一、角色认知能力的修炼
1.管理者应该“应情而变”,适时转换角度
故事:撒切尔夫人的三种角色
揭示;管理者要提升自已的角色认知能力,以更好地协调和处理各种情况。
故事:没有机票怎么办
揭示:没有一成不变的身份,也没有一成不变的角色
2.企业管理者的九种角色扮演:
寓言:乌鸦学鹰去抓羊
启示:管理者作为组织的代表,要清楚自己扮演的角色和承担的责任。
(1)代表人角色
故事:为何还要冲在前
揭示:角色不转变,一切皆枉然。
(2)领导人角色
寓言:豺狼老虎谁是王
揭示:管理者在自己下属面前充当领导角色,在上级面前充当被领导的角色
(3)联络人角色
(4)监督人角色
(5)传播人角色
(6)发言人角色
(7)调解人角色
(8)分配人角色
(9)谈判人角色
3.游戏:认清自己的角色
点评:领导者、推进者、协助者、实干者是一个好的团队不可或缺的四种角色
4.自我评测
二、目标管理能力的修炼
1.目标管理讲方法
寓言:狐狸派员搞运输
启示:好的目标体系充分激发了各成员的积极性,达到了预期的效果。
2.目标制定与执行
(1)如何制定目标
目标要清楚明确
故事:找准参照插对秧
揭示:目标需要选择与明确
目标要易于分解与评估
故事:拆分目标可取胜
揭示:积跬步以至千里,积小流以成江海。合理地分解目标,不懈地努力是实现目标的必要条件。
目标要有相容性
目标要有一定的挑战性
(2)如何确保目标的执行
对下属授予相应的权力
规定时间让下属主动报告
上司与下属必须进行双向沟通
及时进行目标修正和公布进度
3.游戏:摸墙先要设高度
点评:没有目标,就缺乏动力,目标过高,无法实现,就等于没有目标。
4.自我评测
三、决策管理的修炼
1.决策不只是一个点,更是一个过程
故事:孙冕的先见之明
揭示:决策不要只看眼前,而缺乏长期的战略考虑
2.决定管理六步走
(1)正确定义所要做的决策
(2)了解决策情境
(3)识别目标
故事:三人如何做判断
揭示:决策不仅要看到当前利益,也要兼顾长远发展。
(4)确定备选方案
(5)选择较优方案
寓言:狐狸百里难挑一
启示:决定应该果断,当断不断,必为所乱
(6)决策执行
故事:法官何以乱判案
揭示:决策执行时要以事实为依据,不能少数服从多数。
故事:小偷不会识利弊
揭示:执行时需要耐心
3.游戏:应该把谁扔出去
点评:大多数决策错误由于没有找到问题的关键,抓住的是“标”,而不是“本”。
4.自我测评
四、授权管理的修炼
1.授权管理的四个原则:
(1)信任是前提
故事:艾氏管理会授权
揭示:高效管理靠授权,轻松管理会授权
(2)授权要有度
故事:治国授权要有度
揭示:授权不等放权,应当适当的控制
(3)正确对待错误
(4)授权不是授责
2.授权管理的四个步骤:
(1)确定授权目标
(2)区分授权任务
必须授权的工作
应该授权的工作
可以授权的工作
不能授权的工作
(3)制订授权计划
(4)选择授权方式
故事:抓糖还要靠老板
揭示:管理者在授权时要精心挑选人选,使其扬长避短,顺利完成任务。
完全放手
故事:康熙稳中操胜券
揭示:作为管理者应宏观把握,高瞻远瞩。
需要经常支持和鼓励
需要培训和指导
应急授权
3.游戏:经理该怎样指挥
点评:管理者应该清楚哪些可能授权,哪些事情不能授权。
4.自我测评
五、控制管理的修炼
1.有效控制,适时监管
故事:庆典捐酒
揭示:管理者要适时地检查工作,及时纠正,实施管理,才能确保组织目标得以顺利实现。
2.控制管理六步走:
(1)限定控制管理
故事:兄弟医术谁最高
揭示:事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制
(2)识别控制要素
寓言:围栏何需再加高
启示:管理者控制管理的关键在于发现“短板”并有效解决
(3)建立控制标准
(4)收集控制信息
(5)找出控制偏差
(6)分析原因并纠正
3.游戏:事中控制的效果
点评:缺乏沟通的事中控制将变得无比艰难,目标达成将变得遥遥无期
4.自我测评
六、用人管理修炼
1.先对人才用对地
(1)正确识人,科学选人
管理者要有识人的眼光
故事:曾氏相出刘铭传
揭示:在选才用才时,一定要学会细心观察,处处留意。
管理者要有一套科学有效的选人方法
寓言:恶狗假面终撕破
启示:选人应该坚持德才兼备,以德为先的原则。
(2)合理使用,尽才所能
管理者应具备的用人观念
a.学历不等于能力
寓言:梅花鹿的角和脚
启示:好看不等于好用,有用才有价值
b.用人要避免论资排辈
故事:驴比将军有经验
揭示:资历并不代表能力,有的人资历虽然丰富,却毫无能力可言。
c.要敢于重用年轻人
d.要敢于打破“关系网”
合理分配工作
a.选择适合某项工作的人员
寓言:骂走驴子马受累
启示:选择合适的人放在合适的岗位上,才能实现人与事的完美结合。
故事:缺点用好能转变
揭示:没有平庸的人,只有平庸的管理。
b.确保下属明白其工作责任及绩效评估方式
c.公平对待每个人
寓言:显失公平不可约
启示:公平公正是用人的重要原则,不能厚此薄彼。
给员工以充分的信任
a.要对所有的下属坦诚相见
b.要给受挫者成功的机会
c.不为俗议所左右
寓言:狮子不知狼行贿
启示:兼听则明,偏听则暗
d.保持与下属的经常沟通
e.信任下属,用人不疑
故事:魏王信任灭中山
揭示:用人不疑,只有把“用”和“不疑”牢固地捆绑在一起,才能充分发挥人的能量。
实现人才的互补与配置
a.吸收不同的人才加入企业鹭终于张开嘴
启示:管理者应该认识到完美无缺的人才是根本不存在的
寓言:苍
b.进行人才配置时,要充分考虑每个人的特点
c.增进员工之间的沟通与了解
建全管理制度,施行有效的考核
a.营造公平的用人竞争机制,使人才脱颖而出。
b.日久见人心,管理者应引入长效考核机制
2.游戏:知人善任接力赛
点评:先“知”而后“任”,知是任的条件,任是知的结果。
3.自我测评
七、激励管理能力的修炼
1.激励是前进的“发动机”
故事:总经理巧发奖金
揭示:管理者必须根据企业的实际情况,掌握必要的激励手段和方法,有效调动员工的积极性和创造性。
2.激励管理讲方法
(1)掌握激励方式,灵活运用实际
寓言:公主没有青蛙酷
启示:激励要了解员工的需求,才能对症下药。
激励的六种方式:
形象激励
故事:士兵笑着受鼓舞
揭示:对员工最直接的手段莫过于以身作则,
情感激励
故事:当面解释更清楚
揭示:尊重最重要
需要激励
故事:加薪为何不满足
揭示:员工需要各不同,激励方式应多种。
心智激励
信心激励
故事:谎言激励儿进步
揭示:正面激励能让员工信心得以加强,从而激发员工隐藏在冰山下的潜能。
赏识激励
故事:将军巧用赞美术
揭示:通过赞美员工不但愿意干,而且能干,会干,有创造性地干。
(2)坚持激励原则,提高激励效果
物质激励与精神激励相结合的原则
寓言:猎人养鹰两失误
启示:没有物质激励是不行的,但物质激励不是万能的。
共性与个性相结合的原则
正激励与负激励相结合的原则
个体与团队相结合的原则
(3)选择恰当的时机,发挥最佳效果
实时激励不拖拉
适当间隔好处多
3.游戏:正激励与负激励
点评:管理者应多用正面激励,减少负面激励的使用。
4.自我测评
八、沟通管理能力的修炼
1.沟通需要讲方法
故事:老师教育吸烟的学生
揭示:沟通能力不是人天生就具备的,而是在工作实践中培养和训练的。
2.沟通注意五个方面
(1)善于倾听不同意见
故事:倾听首先态度佳
揭示:管理者要学会倾听,善于倾听。
(2)肯定员工优点长处
(3)换位思考避免对立
(4)注意说话留有余地
(5)保持适当沟通距离
寓言:距离适当才不扎
启示:上下级之间要缩短距离,也要留有距离。
3.游戏:数字传递学沟通
点评:沟通是人际交往的基础,是协调合作的前提,是完成工作任务提高绩效的必要条件。
4.自我测评
九、团队建设能力的修炼
1.高绩效团队的特征:
故事:紧密合作看红衫
揭示:团结就是力量
(1)参与式领导
(2)合作关系
(3)平衡式参与
(4)多元化
(5)可控的冲突
(6)明确的目标
(7)经界定的角色
(8)有效的决策
2.团队建设七步走
(1)制定明确的团队目标
(2)建立共享机制
(3)帮助团队成员进行角色定位
(4)建立良好的沟通机制
(5)树立团队共同的价值观和行为规范
故事:心态端正无遗憾
揭示:团队的荣誉属于团队的每一个人
(6)培养团队成员的归属感
(7)管理者应进行有效的授权
3.游戏:团队成员要互信
点评:信任是协作的基础,信任是合作的前提
4.自我测评
十、压力管理能力的修炼
1.压力过大太可怕
故事:一根稻草压垮骆驼
揭示:管理者如果把压力一直放在身上,就会感觉越来越重,无法承担。
2.缓解压力有方法:
(1)消除压力源
寓言:毛驴猎狗满头汗
启示:管理者应对压力时,要认真分析引发压力的原因,之后再用合适的方法。
增加资源
避开某些压力源
减少引发压力的原因
(2)发展应对技能
培训和自我发展
时间管理
果断
有效沟通
寓言:恶怒火为何往下传
启示:管理者要批评下属时要三思而后行
(3)改变思维方式
保持积极的心态
寓言:乐观才能赚到钱
启示:自怨自艾的工作态度,会让事情变得更糟,积极向上的工作态度,会带来意想不到的机会。
改变不实际的信条
避免绝对化思维
(4)协调生活方式
健康饮食
减少烟酒消耗
加强身体锻炼
发展个人爱好
学会放松和睡个好觉
3.游戏:让我找到你的笑
点评:压力是可以传递的,笑容是可以传染的。
游戏:让我放松你的心
点评:压力来自你的心,放松心灵才以能缓解压力。
4.自我测评
十一、危机管理能力的修炼
1.转危为安需方法
故事:甲乙郊游
揭示:掌握必要的技巧才是危机处理最好的方法
2.要有效管理危机
(1)危机监测能力
(2)危机预控能力
寓言:老鼠也要学外语
启示:管理者应对下属进行危机教育,提高下属的危机处理能力。
(3)危机决策能力
故事:女孩巧扔黑石子
揭示:危机就是危险加机会
(4)危机处理能力
故事:富商火后找商机
揭示:管理者应在危机中发现有利因素,把握危机发生的规律性,及时采取相应措施,变害为利。
3.游戏:齐心合力逃沉船
点评:面对危机,团队成员只有充分协作,高效利用有限资源,才能转危为安。
4.自我测评