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会务服务礼仪

发布日期:2016-11-07浏览:3687

  • 课程背景

    在现代社会中,无论什么目的,什么形式的会议,要想达到预期的目的,会议的礼仪都是不可或缺的。随着社会的发展,物业管理企业的市场竞争日益激烈,提升企业的会务接待礼仪水平和服务质量是企业发展的必经之路。

    课程价值点

    突出会务服务关键点进行培训,与实际工作结合紧密、挖掘问题、形成共识的实务性培训

    课程对象

    企事业单位

    解决问题

    掌握会务服务要点、提升优质服务力

    学员收获

    掌握会务服务内容

    企业收获

    提升企业会务服务优质服务力

    课程时长

    3小时 H

    课程大纲

    会务接待礼仪
     会议筹备阶段
     会议前的计划
     会议的流程
     会议的筹备小组及工作任务
     会议通知的拟发
     会议室布置
     会务座次安排
     会议材料的准备
     会议音响等设备准备
     会议背景板及横幅设计
     组织会议
     会议议程
     会议气氛
     会议的开始
     主持会议
     时间要求
     会议主持人注意事项
     参加会议
     参加人员
     发言人
     会议室使用礼仪
     预约
     环境卫生
     正确使用相关设备
     会务接待岗位安排
     迎宾
     指引
     机动岗
     茶水准备
     茶水服务
     会议结束
     送别礼仪
     会场整理
     总结经验
     会议组织训练
     现场模拟演练

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