卓越销售谈判与沟通技巧
发布日期:2016-11-17浏览:4581
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课程时长
12 H课程大纲
第一讲 销售与销售谈判
销售与谈判的区别
谈判的定义和特征
谈判的必要条件
利益驱动的双赢的概念
达到双赢的法则
对谈判中的冲突与合作的先期判断
第二讲 销售谈判的流程
谈判的准备阶段——针对客户感性接受的努力:建立关系的目标、障碍与重点
战略布局阶段——针对客户理性接受的努力:谈判前的分析与评估
战术应用阶段——谈判战术前的判断:目标、障碍与对策
个人谈判能力评估自测
第三讲 销售谈判准备阶段
案例分析:这场谈判怎么样?
确定是否可以进行谈判的准则
确定谈判目标的方法
谈判前应该准备的方面
第四讲 销售谈判的策略步骤
案例分析:怎么面对对手策略上的变化
确定谈判的可能性
建立关系前的策划
分析阶段的布局
谈判评估前的步骤
决定阶段前的分析
第五讲 谈判中的战术应用
怎样应付不同性格的谈判对手
谈判中经常使用的战术
专业的对手经常使用的技巧介绍与拆解
角色演习:你将怎样谈下一个赢利的生意
培训顾问点评与指导
典型的成功谈判战术分析
怎样打破谈判中的僵局
怎样处理谈判冲突
谈判中可能面临的各种压力的应对方
应该避免的造成谈判障碍的错误
对方发出信号下隐藏的真实含义
谈判中的注意事项
回顾、总结与答疑