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侯宝辉

侯宝辉 暂无评分

销售管理 销售技巧

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销售沟通的7大身心技术

发布日期:2016-11-18浏览:3548

  • 课程大纲

    一、 状态佳,结果才棒 ——销售人员如何迅速调整自身工作状态
    (一) 如何有效调整有助于销售沟通的思维状态 课堂讨论:职业认知分析 案例分析:注意力掌控模式 课堂练习:定义转换
    (二) 如何有效调整有助于销售沟通的生理状态 课堂讨论:你有哪些心锚 课堂练习:心锚建设练习
    二、 准备足,效率才高 ——如何充分做好销售沟通的准备工作
    (一) 形象准备——心形相应 课堂讨论:影响心境的形象因素
    (二) 资源准备——选择致胜 课堂讨论:如何有效选择你所沟通的客户资源 (
    三) 工具准备——先利何器 三、 听得清,表达才精; ——如何提升销售人员的沟通聆听能力 (一) 沟通聆听的障碍 课堂活动:聆听障碍测试 (二) 沟通聆听的技巧 课堂活动:聆听练习
    四、 说得准,回应才强; ——如何提升销售人员的沟通表达能力
    (一) 销售沟通的表达障碍
    (二) 高效沟通的表达技巧 课堂活动:话图训练
    五、 导得顺,方向才正; ——如何在沟通中有效进行客户引导
    (一) 销售中的有效提问技巧
    (二) 有效引导客户思维方向的技术
    六、 谈得妥,业绩才佳; ——如何在销售沟通中使用的谈判技术
    (一) 浅析客户人格习惯 课堂情景模拟:人格习惯模拟练习
    (二) 销售沟通中的谈判策略应用实务 课堂练习:谈判策略演练
    七、 服务好,关系才久 ——持续维持客户满意度的服务技术
    (一) 客户服务的特点 课堂讨论:速递行业客户服务特点
    (二) 客户服务的理念 课堂讨论:适合你的服务理念是什么
    (三) 客户服务的技术 课堂练习:客户服务沟通的情景练习

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