一．故事分享——沟通真的很重要
二．案例分析——沟通障碍无处不在
三．企业在管理沟通中的常见现象分析与探讨
四．四大沟通模式分享
第二讲 知心——沟通障碍探讨及建议
一．沟通障碍分析与探讨
二．障碍克服常用技巧
三．高效沟通的建议
四．个性化时代呼唤个性化沟通
五. 沟通中的心理学知识

第三讲 知面——高效沟通的过程及步骤
一．如何有效发送信息？
二．关键沟通技巧——积极聆听
三．如何进行有效的倾听？
四．反馈真的很重要
五．高效能沟通的六步骤

第四讲 知己——如何了解自我风格
一：性格测试，了解我是谁
二：什么是DISC
三：D，I，S，C 你是哪个类型，视频分享
四：团队演练

第五讲 知人——如何在企业内部沟通
一．如何与上级进行良好的沟通？
二．如何与下属良好沟通？
三．平级沟通的注意事项及原则
四．情商在职场沟通中的运用
五：团队演练
六：关键对话现场练习