作为现场生产管理者，班组长每天都要面对各种各样的人际关系、生产和工作中的各种问题，如何面对和处理各种复杂的现场问题，对于一名现场管理者是十分重要的课题。而目前的现实是大多数班组管理者缺乏管理方面的知识，心有余而力不足，造成工作效率低下，有的甚至成了工作中的障碍，而要完成从业务骨干到优秀管理者的过渡，必需要经过管理知识方面的培训。
研究表明：制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，90%的问题源于班组长现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气。在中国高速发展的环境下，如何快速提升一线班组长的素养是所有制造型企业面临的问题。

TWI（Training Within Industry），即为督导人员训练，或一线主管技能培训，TWI主要内容包括：
 工作教导(JI) ——使基层主管能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法，使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令；
工作改善(JM)——使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能；
 工作关系(JR)——使基层主管平时与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决。
 工作安全(JS)——使基层主管学习如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法。
TWI 是一套成熟、简单、实用、有效的课程，可协助企业建立工序、落实管理并稳定成长，是实施精益生产，丰田生产方式，TPM，5S等各项工具和系统的基础。

车间主任、主管、一线班组长

1、明确班组长的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念。
2、了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法。
3、学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力。 
4、掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力。 
5、学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本。

1、了解掌握生产管理人员的工作框架及领导方法;
2、了解掌握生产主管应具备的管理能力与技巧，如有效激励下属及带领团队;
3、了解掌握生产管理的基本思想和高效的工作方法。

1、有效的提高生产效率，降低生产成本，保证品质，杜绝安全事故。
2、训练一支高效的一线管理队伍。

2天，12小时 H

课程大纲
一、TWI的准备知识
1、什么是TWI
2、制造业领袖对TWI的评价
3、TWI的产生背景与发展
4、TWI培训的重要性与内容
5、TWI的特点
6、企业班组长的现状
7、培训计划
二、班组长角色的定位
1、班组长的位置
2. 班组长的现状
3、班组长要掌握的知识
4、班组长的任务
三、工作安全
1、安全的重要性
2、安全的控制
3、安全的分类
4、生产准备
5、生产过程控制
6、目视化控制
四、工作教导
1、工作教导的重要性
2、工作教导的准备
3、工作分解
4、工作教导的四个阶段
5、三种特殊的教导方法
6、不同类型部署的教导
五、工作改善
1、工作改善的重要性
2、认识问题
3、问题描述
4、问对问题
5、工作改善的四个阶段
6、流程分析
7、持续改善
8、预防问题

六、领导能力与工作关系
1、了解员工
2、有效激励
3、工作关系问题的处理
4、信息传递