第一讲 个体行为管理


一、价值观建设


1、什么是价值观？


2、对价值观的理解


3、对员工在企业中的地位分析


4、西方经济学家的多要素论


5、价值观建设是组织文化的核心


 


二、态度管理


1、注意力幅度原理


唐僧取经；天津跳楼少年；女人失恋


2、改善员工工作态度的四个方向


工作丰富化；工作生活化；工作学习化；工作快乐化


3、实施工作丰富化


合并工作任务；.建立客户关系；纵向扩展工作；开通反馈渠道


3、用规范把员工训练成机器


三、气质及其类型差异类型


四、个性特质培养


 


第二讲 组织激励


一、有关组织激励理论


对警察的管理；对医生的管理


1、赫茨伯格的双因素理论：保健因素；激励因素。


2、弗鲁姆（Vroom）的期望理论与激励


3、目标管理和差别化激励的结合


对低技能、低工资员工的激励；知识员工的物质激励


 


二、有关组织激励的方法


柔性激励方法


荣誉激励的一些方法


雷尼尔效应


 


第三讲 组织凝聚力


一、增加组织成员接触的频率


二、提高加入组织的难度


三、领导者移情效应


四、群体成员的构成


五、欢庆成功与节日


六、促使组织成员对组织奉献


七、利用外部威胁





第四讲 组织变革


成长的有效周期与第二曲线


一、管理思想的变革


1、以理性为中心的管理走向理性与非理性交融式管理


2、个人与组织的关系――互惠互利


二、组织运行机制的变革


三、组织发展战略的变革


四、领导方式的变革


五、营销思想的变革