如何上好客户服务类课程?
发布日期:2015-08-05浏览:3210
我个人觉得服务技巧的课程,更多的在训练, 而不是讲授。训练时, 一定是要和课程内容结合起来的, 服务技巧这一块可以采用演练+点评的形式?另外, 客户服务技巧的课程,用的案例进行课程分解很有效,训练的顺序是这样的: 演示+练+评+再练, 采用演练+点评的形式,需要很积极、主动.
金迎 暂无评分
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