保持自己的优势
发布日期：2015-08-13浏览：1085
你必须惺持你原有的优势。重要的是要将你的服务恬准确立下 来，这样你就可以确惺一直以同样的方挂向事户提供可靠的服务。然而，也 正是这种将悻的服务标准确立下来的世挂使它们成为一种例行公事。而随 着时间的推移，这种例行公事卫会使体迪斯槛生→种见惯不怪的恃澳态度。 西奥多•莱蛙特曾这样说过"再也世有什么比盟人为周定下来的世挂和行事方法以及那些必须瞌固定下来的做法和行事方法直睿星影响我们的服务质量了。"这种将例行的士作正式固定下来的必要性往往会蝇化成毫无个性的活动。人们往往太喜羁 下于就噩噩行动，而不是先花时间仔细思 考一下，人们往往太容易先贸然果取行动，然后再试圈去幢量_j!(方之间的关 罩，而不是应面像倒过来的那样去做。人们往往会很轻晶地这样"在们舍 先调查一下，然后再打电话结你。"不平凡的服务只有在被不断盹予了新的 内容后才能悻持不平凡性。因此，事户经理的一个重要任务就是要与冷漠 和对至关重要的事户关系的不重视作坚决的斗争
最后，而且也可能是最重要的 个方而，是要使事户感到你是能够预见 到害户的市场、捐费者、产品和需求等各方而所盎生的变化的。要赢得他们 的注意，并能用体为他们带去的价值使他们感到高兴，体就必须去引领这种 需求。能够事先预见那些将甫他们产生影响的市场盎屉趋势井与他们企业 内部的盎屉动力和方向悻持一茧，可以便悻在帮助他们取得更大经营业辑方而扯于一种主导的地位，而且也世有什么能够比这更使事户蜻l!IJ高冉 的了
最后，而且也可能是最重要的 个方而，是要使事户感到你是能够预见 到害户的市场、捐费者、产品和需求等各方而所盎生的变化的。要赢得他们 的注意，并能用体为他们带去的价值使他们感到高兴，体就必须去引领这种 需求。能够事先预见那些将甫他们产生影响的市场盎屉趋势井与他们企业 内部的盎屉动力和方向悻持一茧，可以便悻在帮助他们取得更大经营业辑方而扯于一种主导的地位，而且也世有什么能够比这更使事户蜻l!IJ高冉 的了
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