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■ 18年以上中大型企业中高层管理、培训管理等经历
■ 英国IPMA国际专业培训师 / ACI国际职业培训师
■ ICF国际教练联合会 ACC认证教练 / 准PCC专业教练
■ POA组织行动力 全国首期认证讲师
■ 中国服务设计人才资质
■ 客户服务国际标准最高SSE认证
■ 行动学习引导师、国家生涯规划师
■ 《教练式高尔夫——向下管理》认证讲师
■ DISC性格与行为风格 认证讲师/测评顾问
■ 2018年全国百强讲师、2022年全国优秀讲师
■ 交大安泰、同济大学、上海财经大学、上海理工大学等高校特聘讲师
擅长领域：管理技能、领导力、客户服务、客户体验、高效团队建设、行动学习、职业素养
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原三一集团 事业部总经理助理
原富锐集团 HRD
原海鹚科技 HRVP
原欧西集团 项目总监
中国管理科学院 优秀导师
国家二级人力资源管理师
广东省人力资源研究会 优秀培训师
顺丰大学 特聘讲师
樊登读书线下领读老师团 特聘教练
百越教育 特聘讲师
广西中小企业公共服务平台 特聘讲师
广州市海珠区人社局创业指导中心 特聘讲师
第三届“微吼杯”直播培训大赛 特聘导师
极地创业中心（全国行业前十） 特聘创业导师
陕西延安高新区科技企业孵化基地创业导师
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黄俐
高级形象顾问
高级化妆师
礼仪指导师
银行千百佳网点员工形象辅导专员
招商证券全国盛典总造型师
深圳宝安区政府特邀形象讲师
十年形象礼仪美育经验
从业经验与实战背景：
黄老师毕业于专业美术学院，曾在北京西蔓色彩研究中心学习色彩搭配及个人形象管理专业理论体系，并在2010年及2012年分别进修专业化妆技术与服装设计等相关形象领域专业技能，并取得相关职业资质证书。同时取得CVCC礼仪指导师专业证书，具备10年个人形象辅导经验及6年礼仪形象培训教育经验。曾为宝安区政府、招商银行、华润银行、博时基金等多家政府银行机构进行职业形象培训辅导。具有丰富教学经验，扎实的教育专业理论基础和丰富的教学经验。
曾辅导企业与培训客户：
深圳宝安区政府、深圳水务集团、东莞南城区政府、中国工商银行、招商银行、浦发银行、华润银行、京基集团、平安保险、博时基金、深圳迈瑞医疗、中国联通等。
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1970年人
网络营销推广实战专家
深圳联合智胜网络技术总经理
中国建筑材料流通协会特聘金牌讲师
广东中益产研院合伙人
广东文商研究院联合创始人
中山大学MBA
广东工商职业技术大学客座教授
网络营销师/高级营销师
高级企业培训师/美国AACTP顾问师
擅长领域：制造业、农业、服务业等多领域的网络营销推广策划。
擅长项目：网络营销推广团队建设、网络品牌策划推广、网站建设优化排名、各平台关键词霸屏、新媒体及短视频营销等。
李玺忠老师是网络营销推广策划行业的实战派专家，网络推广排名实战实训14年，公开授课达千余场，无PPT上课，可现场即时根据学员需要制定教材，在理论培训及实训操作现场教学上经验丰富，专业的实战技术技巧和幽默风趣的授课风格，深得学员及企业领导们认可与赞赏。
致力于推广传播企业品牌、产品、新科技及企业文化理念等；同时助力企业快速通过网络获得业务商机。
课纲：
基础班及试听课纲：（45分--90分）
1.网络推广基础实用术语有哪些？
2.排名在百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频的排名规律及规则
3.必须掌握的排名的要素有哪些？
4.分析互联网流量，怎样构建推广矩阵及循环结构？
5.常用实用的推广工具软件解析
6.企业网络推广需要具备哪些条件？
高级班及实操班课纲（2天1晚----3天2晚）
1.分析网络推广营销经常用到的专业术语
2.关键词挖掘及拓展的24种方法
3.推广标题制作
4.文案编写要点
5.排名（百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频）规律及需求
6.解析抖音、快手、B站、小红书等新媒体运营规则及技巧
7.微信公众号管理及运营要点
8.微信的管理及运营的要点
9.链接构建方法
10.推广工具使用及技术要点
11.网站后台管理及优化
12.推广中需要注意的规则
13.分析解析互联网流量及矩阵设计
14.根据现场需要制定其他内容教材
讲师所在地：
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擅长领域：培训管理
所属行业：商业服务 专业服务/咨询（财会/法律/人力资源等）
讲师课程：《优秀员工的五大准则》
《优秀员工是这样练成的》
《如何成为优秀员工》
资历背景：中国员工培训第一人
国内顶尖人才战略专家
国内顶尖企业团队训练专家
教育训练界十大金牌讲师 被誉为“亚洲激励天王”
中国式团队训练开创人
光大纵横教育培训集团有限公司董事长
历任多家知名企业顾问，成功辅导过500多家企业建立精英团队，得到企业家与学员的普遍好评。
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讲师课程：《高绩效团队特训营》2天1夜
《巅峰团队特训营》2天1夜
《军商文化团队特训营》2天1夜
《领袖魅力五项修炼》1-2天
《中层干部内驱训练营》1-2天
《好员工修炼内训课程》1天
《沙漠掘金-沙盘模拟》1天
资历背景：汪海峰老师是将国际“体验式学习”理念引入中国大陆的先驱者之一，国内第一代“体验式学习”高级培训师。多年的管理实践经验，扎实的管理理论知识，结合对团队建设培训独到的见解和经验，使汪老师的课程更加贴近企业和学员实际，赢得了更多企业家和学员的一致好评。
汪老师熟悉团队文化整合，擅长团队氛围调动，培训富有激情，责任心强，善于引导学员思考。在培训现场，汪老师热情洋溢、激情澎湃、极富感染力，能让学员在强烈的互动教学中得到思想上的感悟和心灵上的升华。
汪老师曾参加过
国际登山协会教练、国际体验式培训指导师、MIND MAP培训、国际教练技术、浙江大学心理咨询师培训、TTT国际体验式培训师培训、人力资源管理培训、高层经理人八项修炼、通用技能管理等培训课程并获得相应资格证书
教学经历
ALIBABA 新员工体验式培训 主讲培训师
中国人民大学总裁研修班 特约培训师
浙江大学EMBA班 特约培训师
浙江金融学院 特约培训师
台州市委党校 特约培训师
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讲师课程：1、八字命理
2、风水调理
3、中医养生
4、易经风水
资历背景：刁吉祥；现任中华周易名家协会驻牡丹江分会会长、中华周易名家协会专家委员会副主任、中华周易著名预测专家、风水专家、高级易理策划师、中医养生师。学易
20余年，先后测过八字和风水6000余例，并留有案例。还编著了14.5万字的《八字探秘》36万字的《命理玄机》上下册，22万字的《风水探秘》
9.8万字的《相学论命》13.6万字的《姓名与命运》和11.5万字的《中西医保健养生知识》。他的易经理论体系得到了广大易学读者和易学专家的高度好
评。在业内有较高的影响力，2015年12月，在《清华大学 传统文化论坛》中任主讲老师，在八字命理PK赛中，荣获中国八字命理冠军奖牌。
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讲师课程：《新常态下国家信用政策及企业信用的发展》
《商务信用评级》
《诚信示范单位》
商务信用评级是由国家商务部，国务院国资委联合发起，帮助信用良好的企业获得国家级信用资质，获得政府认可。在政府招投标，政府采购，行政审批，资金补助等众多领域得到实质性的帮助。
诚信示范单位，是国家工业和信息化部发起，为打造良好的诚信商业环境，帮助企业或商户建立起良好的诚信口碑，提升市场竞争力及发展潜力。
资历背景：中国中小企业协会信用管理中心首席培训师，
对外经济贸易大学深圳研究院顾问，
信用管理中心信用等级评审委员会成员，
在全国范围内辅导培训过200多家信用工作机构
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讲师课程：
银行风险管理
银行服务营销
银行财富管理
中小企业管理
资历背景：MBA，副教授，连云港仲裁委员会第四届仲裁员，国际注册管理咨询师，国家注册管理咨询师，国家注册高级营销师，首批全国中小企业管理咨询服务专家库入库
专家，江苏省政府采购评审专家，连云港市创业指导专家团专家，中国企业联合会管理咨询委员会会员，江苏省企业管理咨询协会会员等。主要从事金融行业、中小
企业管理和管理咨询等领域的教学、科研和社会服务工作，曾发表多篇专业论文并主持多项省市课题，在本地区、本行业和相关领域具有一定的影响力和知名度。
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讲师课程：精益生产、人力资源、薪酬体系、股权激励、企业文化、企业战略、企业变革创新
资历背景：本人从事制造业十多年，在大型制造企业从事过人力资源总监、总经理特助，熟悉整个企业的运作，擅长企业变革、管理创新、内部的改革，能根据实际进行企业培训，帮助企业改善各类数据、提高企业利润。
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擅长领域：市场策划
所属行业：房地产|建筑业 房地产/建筑/建材/工程
讲师课程：《专卖店管理密码》《BZC实战密码》
《BZC促销密码》《营销特种兵训练》
资历背景： 军人出身，中共党员！从事家居行业8年，是目前国内唯数不多的，从终端店面导购一路成长起来的实战导师。在家居行业做过店长，当过专员，做过企业培训教官，从导购员一路成长到一家公司总经理。
市场优秀战绩：曾策划一场活动创下3天1300多万销量，2天500万的市场多次。带领团队创造平均4.3分钟办理一张VIP卡的惊人业绩。
超强的终端基础，扎实的市场功底，培训实战性强，受过培训的学员可以直接到市场变成现金。当过店长的他更懂得如何培训经销商，如何让商家快速提高销量！做过导购的他，更清楚要用什么样的方式才能培训好员工，怎样才能让店长发挥最大作用。
他凭借军人的作风，打造出的团队：行动力强，执行力强，战斗力更强！让团队成员拥有死也要完成任务的决心！更重要的是，实战技巧的培训，可以通俗易懂的运用到正常销售工作中。
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讲师课程：周易与管理系列：
1、周易与管理概论课程（入门级）
2、周易与管理专题课程，如周易与战略，周易与人力资源管理等等
3、单纯的周易研习课程，作为国学普及教育的一部分，分为普通课程和提高课程
4、为企业量身定制的周易课程，例如根据某一卦或周易的某些理念对企业存在的问题进行剖析诊治
5、周易与项目策划和商业运作等
6、其他国学课程：中国文化与管理智慧、论语、孙子兵法、鬼谷子等
团队建设系列：
1、团队建设与企业发展
2、团队合作
3、团队组织与管理 包括管理团队、销售团队、集团管控等分类内容
4、团队绩效与执行力
5、团队文化
6、团队的沟通和激励
7、团队拓展训练
8、个性化定制的团队培训课程
战略管理系列
资本运作系列
资历背景：ok
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讲师课程：
《非人的人力资源管理》
《招聘与面试技巧》
《绩效管理实操与激励》《平衡记分卡实操》
《企业人力资源管理制度成熟设计与风险规避》《员工关系管理》《执行力与团队建设》
《前台服岗位素质提升》
《职业道德》
资历背景：广西人力资源服务行业协会副秘书长
广西人才服务办公室高校就业服务部副部长
就业指导专家委员会专家
国家职业指导师，北京大学EMBA，SYB创业培训师
国内知名人力资源实操派专家
广西人力资源服务行业协会培训师
曾在国有大中型企业、中外合资企业担任过人力资源部负责人。
广西人才交流服务中心颁发的“2012年、2013年度、2014年度“金牌就业指导（培训）师”称号，有丰富的企业人力资源管理实操及咨询经验。
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讲师课程：管理课程（公开课亦适用）
《电销管理-激发员工内在动力,持续创造电销高业绩》、《满意管理-客服中心管理三部曲奏出满意度乐章》、《呼叫中心职业化美感与团队建设》、《营销服务一体化，客户满意常态化》
营销核心能力课程：
《招招致胜，打通仁督二脉助飞电销高业绩》
沟通能力课程：
《综合岗类沟通-高效沟通促双赢》、《电话服务类沟通-沟通实现三服务，让满意随行》、
《电话投诉类沟通-双赢沟通，投诉转忠诚》
综合类课程：
《电话客服人员综合技能提升培训》、《银行柜员综合能力提升训练营》、《员工福利、客情维护-淡定育儿，育自信自律好儿童》、《职场健康与压力管理》、《新员工职业化训练》
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资历背景：?韩惠娜老师
金融服务营销沟通专家
十年500强企业团队管理经验
多家大学御用职业规划讲师
国家二级心理咨询师
内在力激发鼓励咨询师
众多知名咨询机构合作讲师
韩老师曾任职于大型企业，担任过高级项目经理及咨询培训顾问，拥有丰富的管理和培训咨询实战经验，韩老师熟谙银行、电信等行业服务技能（服务态度观念、服务营销技巧、电话沟通技巧、投诉抱怨处理等），具有丰富的营销实战
经验和客户沟通处理能力；为数百家单位提供专业的顾问与培训咨询服务，深受受训单位的一致好评。
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擅长领域：
客服中心服务营销一体化项目咨询、多纬渠道（电销、网销、微销）销售服务沟通技巧训练、销售管理教练技术提升、客服中心满意管理提升、员工职业素养塑造
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服务成果：
十年销售及销售团队管理从业经验，指导300人大型团队，擅长银行、通信、互联网等服务营销咨询培训；
授课时长超过2000小时、超过3万人次；
牵头组织完成了某银行服务营销重建等大型项目；
银行业课程培训转项目辅导返聘率极高的讲师
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核心课程：
管理课程（公开课亦适用）
《电销管理-激发员工内在动力,持续创造电销高业绩》、《满意管理-客服中心管理三部曲奏出满意度乐章》、《呼叫中心职业化美感与团队建设》、《营销服务一体化，客户满意常态化》
营销核心能力课程：
《招招致胜，打通仁督二脉助飞电销高业绩》
沟通能力课程：
《综合岗类沟通-高效沟通促双赢》、《电话服务类沟通-沟通实现三服务，让满意随行》、
《电话投诉类沟通-双赢沟通，投诉转忠诚》
综合类课程：
《电话客服人员综合技能提升培训》、《银行柜员综合能力提升训练营》、《员工福利、客情维护-淡定育儿，育自信自律好儿童》、《职场健康与压力管理》、《新员工职业化训练》
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课程特色：
理论与实践结合，多年营销一线工作体验，收集大量实际工作中的情景案例，充分确保课程内容“实际+实用+实战”；
注重培养学员实际解决问题的能力,有效转化培训课程对实际工作的作用;
见解独到，耳目一新；韩老师有着五年心理学知识基础，对人性及行为表现有着深刻的研究及敏锐的心理行为捕捉能力，使培训不仅是是给予知识、方法，更是心灵上的全新认识；
讲授生动，充满激情，深受学员喜爱，让学员既感受到专业，又感受到关爱与鼓励；
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服务客户：
上海交通银行、恒生中国、广州广发银行总行、顺德银行、山东枣庄银行、江苏沭阳农村合作银行、泉州民生银行、宁波邮储银行、常州移动、浙江江铃汽车、武汉东风通信、居然之家（福建）、、喜盈门（福建）、苏宁电器、长沙联通、重庆联通、江苏移动、宿迁移动、淮安移动、内蒙古联通、无锡移动、贵州移动、云南移动、中石化、广州唯品会、北京财务公司、福建移动、浙江江铃汽车、云南移动、内蒙古移动、四川建行、常州移动、呼叫中心运营管理公开课（厦门）、合肥移动、福建铁通、安徽航天信息、上海移动、陕西移动、中国太平洋人寿、欧华庄园酒业、信通呼叫中心、福建科森特、中国电信、福建喜盈门等
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学员评价：
1 、韩老师，今天辛苦了，课程确实是这几年来我听到的最实用，贴近call
centre 同事心理、技能的课程，希望下年能继续合作；
???????????????????????????????????????????????????????????? ——恒生中国 客服中心经理
2、韩老师的课太让我震撼了，我从来都不知道做营销还有这么多的技巧，原来同样的话用不同的方式来表达，会传递给客户那么多不一样的信息；接下来我要好好的想想怎么去说比较好；?????????????????????????? ??????
——安徽航天
3、从韩老师的课堂上，我看到了我们员工目前存在的不足，而您的课程非常实用，是目前我们非常需要的。能否再给我们来个全省性的封闭式培训？????????????????????????????????????????
——合肥移动培训经理
4、韩老师用真实的案例告诉我，小员工也可以有大梦想，只要我继续努力，提升自己的价值，我也可以在电销这个行业做出大成绩；?????????????????
???????????? ??????????——陕西移动12580客服代表
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